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4月27日:联想笔记本后壳变形售后不处理;尚德机构诱导报名拒绝退款;喜鹊快贷变相收取服务费

时间:2021-04-27 20:08        来源:质量万里行消费服务平台

一、联想:笔记本后壳变形,售后不处理

21315日赵女士在联想智选购买联想笔记本YOGA14S,至今开机不超过10次,410号晚上首次充电时发现屏幕漏光严重,于12日下午15点左右将笔记本自行拿到位于小店区科技街联想售后,未拆机,只是肉眼看了看,出具服务单上写:屏幕右侧下发有变形,底壳与主机上盖之间缝隙较大。之前赵女士以为只是漏光,结果工作人员告知才发现后壳有变形。工作人员也没有说过是人为造成的损坏。因购机时间不长,赵女士没同意拆机维修。13号打电话给联想客服,要求换机,联想售后客服人员添加微信后将机器各个角度照片都发给他们,说需要技术人员鉴定后才能给赵女士处理结果,13号晚上8点多,回复说,不能换,只能修,并没有说明是人为造成的损坏,22号中午拿到太原小店区科技街的联想售后点维修,工作人员说没有接到厂家免费维修的通知,而且这个是新品没有拆机修过,具体需要换什么还不清楚,需要拆机鉴定,列举了需要更换配件的价格,赵女士表示不认可,拿回机器,并再次给联系客户打电话,在联系了维修点之后给赵女士回话,说需要拆机鉴定,如果是人为就需要付费,质量问题就维修,也不给换机。整个过程中,联想售后没有主动给赵女士打电话,询问笔记本的处理需求,这台笔记本从购买至今开机不超过10次,外表完全没有磨损,故障点附近更没有碰撞点,联想售后拒不承认是自己的机器质量问题,不同意换机,赵女士一再妥协,现在居然还要收费维修。

诉求:退款

二、尚德机构:诱导报名拒绝退款

2071日之前他们一直给高女士发有关提升学历的内容,问他们学幼师需要什么学历,他们说大专学历,高女士说自己是学中专幼师出来的,可以吗,他们说不行,必须大专学历!让高女士报大专,高女士当时报了,后来在别的网站得知,中专幼师是可以考幼师证的,高女士联系他们,询问他们这个事情,他们只是敷衍的说,高女士要求退费,拒绝处理。

诉求:退款

三、易泊充:客服失联押金不退

郭先生在易泊充租车app上,于202101月发起退押金申请,app显示15个工作日后到账;到了2月底没有到账,问客服,说是15内到账;一周再次问客户,推脱到2月底到账,到了4月份仍然没有到账。客服电话不接。

诉求:退款

四、喜鹊快贷:变相收取服务费

20201月,陈先生在喜鹊快贷借款两万,在还款过程中发现出现阴阳合同,显示借款本金为2.9704万元,同时以各种明目收取居间服务费,审核服务费,违约金,保证金等等费用,实际还款已到 3万四千多,根据国家监管政策,以各种明目收取手续费,服务费保证金等均属于变相收取利息,喜鹊快贷平台还款合计已严重超过国家利息收费标准,同时提前还款还收取各种罚息,违约金等,各种金额总计导致借款方无力偿还。要求喜鹊快贷按照实际金额,符合国家规定政策利息标准修改合同。

诉求:修改合同实际本金

五、天猫:弘阳旗舰店售卖三无产品

蒋先生于201121日在天猫弘阳旗舰店购买4台步进电机,下单前特意跟商家沟通蒋先生要购买安科特品牌步进电机,26号蒋先生收到商家发过来的货是三无产品,电机上没有任何生产厂商信息和安科特字样,没有合格证,也没有说明书,在天猫平台投诉,天猫平台叫退货退款,商家一会说是安科特牌电机一会说是他们自家弘阳牌电机,对于三无产品难道是你们想说什么品牌就说什么品牌吗?希望有关部门严厉打击商家售卖三无产品行为和天猫包庇商家售卖三无产品行为。

诉求:赔偿

六、优驾行:欺诈消费者油卷无法使用不退款

李先生于2018年至2020年在“优驾行“微信公众服务平台购买了多笔电子油卷,20205月份平台开始不稳定,出现油卷不能正常使用的情况。李先生目前剩余5笔订单共计6900元无法使用,多次咨询联系商家,给出用户较多稍候再试、系统正在升级、油卷平移新系统或退款、15个工作日处理、30个工作日处理等多次敷衍的答复,没有一次算数。从6月份申请退款到现在12月了也未见退款到账。

诉求:退款

七、PPmoney:网贷逾期不还款

20209月初,PPmoney未及时通知或提示王女士该平台已不能对出借款项履约到期回款,在王女士不知情的情况下,该平台继续诱导王女士于2020917日至今向该平台继续出借20多万元的本金,至今王女士已到期的金额平台也逾期不予回款,损失本息共计人民币370,972.52元。

诉求:回款

八、学慧网:诱导报名拒绝退款

2020929日晚上930分左右,邹先生通过北京学慧网络科技有限公司购买了订单名称(03A-学历-直播/本科/白金无忧班),总金额为9800元,当时缴纳了1960元,剩余7840元分12期缴纳,每期缴纳653.33元,截止今天已缴纳6期,费用总计5879.98元,第74月底将自动扣取绑定的银行卡。2020929日晚上邹先生通过网站电话进行咨询,与学慧网甘肃省销售经理联系,电话中对方以国家政策为由诱惑进行抓紧报名缴费,过了930日就无法在享受两年就能拿到本科证书的政策,需要学习4年才能拿到本科证,而且今天是最后一天报名时间,邹先生要求考虑一下在报名,销售经理说报名需要时间和提交信息,只限29号今晚报名了,30号就来不及了又微信发来学慧网与中国警察网签订合约仪式,说是中国警察唯一一个签约合作的教育培训机构,在这种情况下通过微信缴纳了费用报了名,由于还是有些不放心就选择办理了分期,通过微信微信推送的人员办理了12期分期。邹先生在930号上午对学慧网进行查询机构信誉度,结果发现负面新闻,投诉的人员很多,马上和销售取得联系,要求退款并说明了原由,销售表示交付的1960元无法退款,办理的分期也取消不了,说他们公司是教育培训的大机构,难免会有同行竞争,出现的负面新闻,让不要在意,在一番劝说下邹先生相信了。在20201122日,由于通过各类信息,天眼查信息,发现确实是一家骗子机构,强烈要求退款,销售给出售后电话让邹先生找他们解决,最后售后表示无法退款,报名当天截止7天内都可以退款,现在过了规定时间无法退款。

诉求:退款

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