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10月8日:51talk英语商家失联不退费;淘宝购买按摩床真皮开裂商家不处理;易到用车余额无法提现

时间:2021-10-08 20:53        来源:质量万里行消费服务平台

一、51talk英语:商家失联不退费

202136日,李先生购买51talk60次青少年强化套餐(一)、(二)》,合计9799元。由于上课时间的问题,当时购买课程当时已咨询课程顾问,告知对方一般平日上课时间有限,主要实在周末上课。由于双减政策,现在51talk无法提供周末课程服务。鉴于实际情况,向51talk提出退款要求,已于课程顾问反应过诉求。课程顾问让在APP上的在线客服反应解决,但在线客服一直无法接通,客服电话也打不进去。

诉求:退款

二、蟹霸仙:无法提货无人处理

张先生有一张蟹霸仙的提货卡欲提货,卡的类型是2888型,张先生2020年长期预约,都被告知无货,无法预约。今年张先生于922日至30日连续在其微信公众号上提货,提货显示日期923号到1019号都是已约满,凌晨零点零分预约就以提示最大可预约天数已经预约满,只有10月底的日期显示未开放,故网上无法预约提货。卡上有电话预约,于是张先生在提供的电话工作时间9:00——1700的时间段连续不停地拨打该电话,总机接通后1号键的提货电话一直处于占线中,根本无法电话取货。张先生联系了微信上的客服,几个小时过去了,至今无人回复张先生。

诉求:提供服务

三、爱彼迎:因疫情无法出行平台不退款

陈女士于20219820:17通过爱彼迎APP订购了澳门10.1-10.3日两晚的民宿,通过支付宝扣款共计消费1024.53元,并同时预订了澳门航空“南通-澳门”往返机票以及通过携程预订了10.3-10.6三晚酒店,925日澳门特区政府发布了疫情通告,926日南通市疫情防控小组发布通告从910日起有澳门旅行史的进行28天隔离,疫情的突变导致澳门国庆之行无法成行,925日联系澳门航空和携程均快速予以非自愿退回全款,但联系爱彼迎客服以及房东,均拒绝退款,投诉负责人也迟迟不予答复。陈女士认为,澳门前期疫情管控一直较为稳定,疫情突发属不可抗力因素应该配合予以退款。

诉求:退款

四、易到用车:余额无法提现

张先生在易到用车app中跑网约车,将近五年了。剩余2008元无法提现。 现易到用车app无法打卡。

诉求:退款

五、金宝贝早教:拒绝退还剩余课程费

201961日李女士在广州荔湾区新光城市广场金宝贝早教购买了60节早教课,19500元总60节课,余42节课未上。商家不转让不延期不停课不退款。因在购买早教课半年之后怀孕及其他原因没法上课,多次提出问题商家不处理,负责销售已离职。且所在小区及金宝贝早教课附近疫情严重,导致没法去上课,复课后也不敢常聚集,近期联系早教中心退款或转课延期,早教中心以课程过期等理由说课程已经清零,不可退款延期。

诉求:退款

六、淘宝:购买按摩床真皮开裂商家不处理

20181212日,陈先生通过淘宝平台购买了广东省佛山市卓域家具旗舰店的智能真皮按摩床1张。支付了全款3230元,对方没有开具发票。20216月,使用了30个月产品出现了开裂问题。在20216月联系了商家和淘宝客服、承诺3天安排师傅上门维修,至今无人处理。陈先生的投诉诉求是;1、要求更换已经开裂的皮,无法更换的要求退货。其次追究商家以人革冒充真皮事实依据。

诉求:换货

七、半边山下:无法预定民宿消费,商家失联

195月份左右,何女士通过联联周边游线上商城购买了“半边山下”的黑卡会员咔。在购买的说明里明确写明,有效期从第一次使用开始计算,12月后到期。现在一次都未使用,显示到2112月到期,且目前平台没有一间可预订的房间。客服联系不到,不回信息,客服电话一直以来从来没打通过。

诉求:退款

八、喜鹊快贷:砍头息

钱女士于2020.4.1再凤凰智信平台借款合同金额12107元,到账本金12070.68元。以扣取服务费为由扣取费用2070.68元。最高人民法院法官再判决此类案件时规定借款合同必须以实际到手的金额为本金计算利息。而改平台已经严重违规,涉及变相砍头息。并且在钱女士申请贷款审核中改平台人员并没有告知过钱女士有关合同条款及其他费用明细,只有在审核通过到账后才能再APP还款计划看到。如果再知道钱女士是不会借的。这已经侵犯钱女士的知情权及自主选择权。后再还款中发现该平台实际利率高达60.60%而合同利率9%。借款12070.6812期每期1131.42元,总还13577.04元。涉及高利贷及阴阳合同套路贷。已经严重违反法律法规,再之后因为疫情影响导致逾期当天也有根客服说明过情况。但该平台表面上说帮忙反馈 私底下立即拨打紧急联系人并频繁骚扰。

诉求:退款

九、咖咖健身:停课不退款

沈女士20l910月买了该公司(上海咖咖健身服务有限公司,健身地,原上海市长宁区凯旋路166号凯旋坊1105室)的一张瑜伽卡(3500元)和一张舞蹈健身卡(2000元),一年期,因疫情有效期延至20212月,202O717日该公司突然告知断水断电停课,后来通知因物业强拆,无限期停课,让去登记,告知一个月内退费,后又说要和物业打官司要补偿,拿到物业补偿后再赔偿会员费,至今未退赔,说是还在协调中,无期限。(该公司其他场所还在上课,只有教练班,健身班已无)。

诉求:退款

 

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