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黑客车违规运营,政府介入长途客车投诉管理
2018-02-26 18:32
作者:中国质量万里行消费投诉平台

每年春运,乘客对长途客车投诉相对集中突出,比如最近深圳暗访发现运政部门工作人员不作为、慢作为的行为给春运安全和秩序造成了负面影响。再比如南京黑客车运营“老大难”问题。今年处理315维权,全国各省市春节期间严查非法网约车、黑大巴,在春运期间乘客举报超载最高可奖励5千元奖金。

投诉违规大巴非法拉客

有乘客客车投诉,很多黑大巴形成了一套固定的运营体系,黑大巴司机依托各个地区的杂货店、水果店卖私票,利用电话联络等方式做非法违规运营。黑大巴导致客运市场存在不少安全隐患。春节前的各地调查发现,各地黑大巴不履行安检手续、违反交通法规的现象仍然存在。

投诉正规大巴司机谋私利

一方面运输企业和司乘人员为追逐利润最大化而枉顾人身财产安全违法违规经营。有关部门规定禁止驾驶员站外上下客、甩客、站外揽客、不按规定路线行驶,一经发现可客车投诉。交管部门提倡乘客应强化自身责任意识和安全意识,与交管部门一同维护春运安全解决客运315纠纷

投诉大巴乘坐环境恶劣

最近乘客客车投诉称,其上车一段时间后,车上的乘客纷纷忍受不了车上的刺激性气味,出现了呕吐、咳嗽的症状。乘客发现座套拆除后异味慢慢消失。司机反映,客运站提供了一批印刷有医院标志的车座套,按规定不换此种座套就不能出站运营,而此批座套确实存在质量问题。

交通执法部门重申客运车辆的“十不准”

春节期间交通执法部门再次重申客运车辆十不准,倡导乘客监督。

规定:不准超速、超员行车;不准疲劳驾驶;不准冒险驾驶;不准不系安全带驾驶;不准饮酒或服用兴奋、抑制及精神性药品后驾驶;不准行车时手持接听电话、收发短信、上网等;不准开车时与乘客聊天等与驾驶操作无关的行为;不准双手脱离方向盘驾驶;不准斜身捡拿、物品;不准有危害安全驾驶的行为。

旅客在乘坐长途大巴的过程中,一旦发现驾驶员违反“十不准”规定,就可以拨打12328(全国交通运输服务监督电话)或者登陆中国质量万里行消费投诉平台微信315投诉频道,进行客车投诉,执法部门会对违反禁令的客运车辆和驾驶员进行处罚。

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来源:中国质量万里行      关键字:长途客车投诉