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5月20日:松下洗衣机外贴面剥离开裂售后拒绝保修;孔雀城虚假宣传欺骗消费者购房

时间:2020-05-20 18:03        来源:中国质量万里行

一、兰迪少儿英语退费困难

12019.12.27,吴女士通过网络平台 www.landi.com在兰迪少儿英语课程报名了总价为8800的少儿英语在线课程,2019.12.27缴纳了全款,对方未出具发票。

2202048日,上了三个月的课程之后,吴女士觉得这个课程不适合孩子。联系了课程顾问,申请退费,课程顾问承诺将按合同约定的在15个工作日内退款到吴女士的支付宝账号,退费一共是6208.25

3、十五个工作日满了之后费用并没有退给吴女士,以各种理由推脱,一会说受疫情影响,人员不够,一会儿又说公司准备7月融资,这个钱要到8月统一再退。

诉求:退款

 

二、首都航空退票一个月仍未收到退款

马先生于2020411号购买一张青岛到伦敦希斯罗航班,票号为8982150549209‬,已支付总额为13319.00元。因新冠疫情政策原因,在414日申请的退票退款,其客服人员反馈确认退票操作已经成功;但之后多次拨打首航客服电话415日下午1515/工号6648425日 早上518/工号85611348/工号6109521046/工号2188)已经多次确认退票已经成功,但退票款却迟迟未收到,现在再拨打客服电话,不是无人接听,就是反馈只能等待。截至目前仍未收到退款。因家有孩子在国外读书,因相应国家政策尽量呆在原地不返回祖国,但在航空公司境外航班大福缩紧,其出票业务大量减少的情况下,仍以疫情影响为由迟迟不肯退款,严重损坏了老百姓的利益。

诉求:退款

三、孔雀城虚假宣传欺骗消费者购房

徐先生在2017年三月在涿州购买桃园新都孔雀城房产,而今己是收房时候,却发现被开发商连环欺诈。

一、宣传:捏造事实,说廊涿城铁2020年开通,在小区旁三公里处有农科城站,可方便北漂进京工作。可经过两轮信访,涿州官方只说廊涿铁路仍在规划中,而“农科城站距小区三公里、20年开通"并非官方规划。还宣传小区内建北京八中、幸福三甲医院、一线品牌商超等,都是假的。入住后有免费班车进京也是假的。

二、排卡费:开发商和中介公司恶意串通,诱骗业主把3.5万排卡(服务)费交给了第三方中介公司。之后在业主抗议下,以“金额计入房款并折扣"为由逃避纳税。涉及的深圳市房多多网络科技有限公司北京分公司,日前已经因失联被工商行政管理机关列入异常企业。

三、交首付选房环节:强制购买车位费,否则房子不卖给。逼着买房人签承诺书。说卖,却不给办产证!

四、“先收钱后给提供合同"的卑劣手段,制造霸王条款,售楼处大声吵嚷催促签字,对不平等条款拒绝变更。卖给的车位,至今没给合同,据说是地下或人防车位,没尺寸,没产证。广告时物业2块钱,合同里变成25!合同中面积差异的处理、办理产证期限也违反了《商品房销售管理办法》中的国家强制性规定。

五、房屋代管不尽责,对面建了医疗垃圾厂,还要建设氧化塘。周边被大坑包围多半。加之坟墓、医疗垃圾厂,环境污染,无法入住。

诉求:退款

 

四、平安普惠违规收取服务费、保险费和担保费

2019920日平安普惠的工作人员虚假误导魏女士进行贷款,口头跟魏女士说利息只有7-8厘,但是后续贷款出来的利息却远远超过8厘。其次,针对上述情况,魏女士在20203月才发现,随后便去平安普惠公司投诉,处理投诉的人员让这个业务员和魏女士商量处理。业务员说:让魏女士把剩下的钱结清了,他去给魏女士申请退多付的服务费、担保费和保险费等。可是在魏女士结清之后,他就一直推脱,到后来的甚至不接电话,所以魏女士又向平安普惠投诉电话,但是平安普惠迟迟不给结果。

魏女士计算了一下,贷款30万元,第一期到第六期的月服务费每月均为1293,月保险费每月均为712.8,月担保费每月均为7.2,第七期结清贷款,该月的服务费为344.8,保险费为190.08,担保费为1.92,共计产生服务费8102.8元,保险费为4466.88元,担保费为45.12元,总共费用为12614.8元!魏女士现在就是想把这些不知情且平安普惠多收的钱退回来。

诉求:退款

五、飞猪平台航班取消拒绝退费

王女士通过飞猪平台购买了4.5伦敦飞往北京的阿联酋航空机票,由于疫情原因,航班取消,申请退票,飞猪平台短信回复:王女士的退票申请不符合疫情原因全退规则,要求申请自愿退票。如果王女士申请了自愿退票,那么就会产生退票费,航班都取消了,机场也关闭了,飞猪平台在平台设置上限制了王女士的疫情原因非自愿退票,只能选择自愿退票,经过多次电话沟通,平台就是不给退票费。

诉求:退款

 

六、捷信金融收取高额服务费管理费

金女士在2017918日通过捷信业务员办理一笔65000元贷款,分期48期,,每月还款金额2393.22元,截至目前已经还款30期,累计还款金额71798.7元,还剩余18期没有还款,累计金额114***.9元。 当时说合同年利率21.5,月利息1.792,就不会再有任何其他费用了。金女士觉得没什么问题就接受了这笔贷款。

由于今年的疫情问题,就算了一下自己的贷款支出,金女士下载了捷信金额APP查看了当时自己的贷款,跟贷款合同结果发现有严重的问题当时说好的年利率21.5%,可是如今却变成了31.32%。更为严重的是里面还有其他费用,管理费,服务费,灵活还款包。而且这几项费用加在一起总还款金额高达16088.39元。

金女士要申请退还这30期的管理费和服务费,然后提前结清捷信的贷款!本想着跟他们进行沟通能让他们公司进行减免剩余本金,抵扣已经支付除合同外的费用做为本金进行抵扣,并同意一次性结清这笔贷款。但是他们工作人员明确告知想要获得该笔贷款就必须支付这部分费用,还坚持说他们这笔费用是合法合规的 和平台协商数日多次捷信工作人员态度坚硬一直拖着不处理,所以近期收集多方面证据!捷信欺诈诱导贷款,欺诈合同利率。违规违法收取叠加各项费用,望监管部门为老百姓做主!

诉求:停止骚扰、赔礼道歉、赔偿解释、调整利率一次性结清、提供结清证明

 

 

七、松下洗衣机外贴面剥离开裂,售后拒绝保修

杨先生于201748日在北京西坝河国美购买松下滚筒洗衣机一台(型号:XQG80-S8055,拉丝银色),期间正常使用,使用一段时间后洗衣液盒子外贴面(拉丝银色)逐渐有剥离开裂现象,于20204月报修,松下售后上门更换洗衣液盒子配件;但是仅一个月后于2020514日发现靠近洗衣液盒子一侧的控制面板外贴面又出现了剥离开裂现象,联系售后,松下售后以出现问题的机器部位与之前报修部位不同为由,要求杨先生自己承担维修费用。

对此不能同意,理由有两个,第一:洗衣机外贴面不是耗材,不是用户在正常使用中需要定期更换的配件,并且大家电属于长期使用电器,该机器在短期内就出现自然使用中外贴面剥离开裂,应属产品质量缺陷。第二:售后号称因为两次报修的部位不同,所以第二次保修需要个人承担费用,但事实上虽然是两个不同的部位出现问题,但却是因为相同的外贴面剥离开裂的质量问题报修,并且两个出现问题的部位是相互咬合的关系,不排除售后维修人员第一次维修不到位,导致连带影响与此相关的其他配件损坏;所以要求松下承担该洗衣机外贴面频繁剥离开裂的售后维修费用,并彻底检查该机器,查找产生问题的原因,以防后期继续出现贴面剥离开裂的问题。

诉求:售后维修或更换

 

八、淘宝平台购买手机出问题售后不处理

12019916日朱先生通过淘宝平台购买了数码手机产品,共计1个,产品型号苹果8P64G价格共计3457.49元,买时咨询卖家手机售后有保障。

22020510日,产品需要更换外屏幕,咨询客服可否寄回换,客服答复(在当地换一下,没多少钱)后,在2020515日在当地的苹果店更换外屏幕,拆开维修师傅告知屏幕不是原装,然后朱先生叫维修师傅给换原装屏幕,换了45块上去都能开机但是点屏幕无反应,后只能花费170元换组装屏幕,师傅说这手机可能不支持原装屏幕,朱先生告知卖家情况,卖家一直说情况不可能,问他要处理,让寄回去给他们换,朱先生不认同因为已经花费170元换了组装屏幕,所以不答应此条处理方法,后一直对朱先生陈述的结果表示不认同,例如怀疑手机修理师父有问题等等,对卖家处理售后问题的态度十分不满意,希望卖家真诚的处理问题,不打皮球。

诉求:赔偿

 

九、火种教育虚假宣传拒绝退款

火种教育科技有限公司是消防工程师培训机构,王先生2019528号和31号分别支付宝和微信支付500元定金和2380元尾款共计2880元参加他们的消防工程师考试培训班。报完他们的普通培训班后他们多次打电话宣传欺骗学员说:参加他们16800元的皇家内训班是消防工程师考试出题老师授课,考前可获得考试真题,保证一次性通过考试,不能一次性通过就退款。

王先生于2019925号和927号分别支付宝支付他们2000元和11920元费用升级他们的皇家内训班,在学习的过程中发现他们皇家内训班的老师还不如普通培训班的老师专业,学员提出疑问他们也解答不了,参加他们的培训后也没能通过考试,现在他们不承认考前承诺拒绝退款,据了解还有很多这样被骗的学员,希望国家有关部门能帮忙解决退款,保护公民的合法权益

诉求:退款

十、去哪儿网航班取消拒绝退费

202016日张先生与去哪儿网平台购买越南河内至广州的机票,机票所属航空公司为捷星太平洋航空公司机票时间为202027日。订单号码:332138429677。受新冠肺炎影响202022日航空公司在官方微博号提出广州往返任越南河内的航空航班取消。于202023日在去哪儿网平台提出退票。多次联系去哪儿网承诺按照疫情期间的退票规则全额退票请等待。

时隔三个月再次联系去哪儿网,55日,客服表示可以全额退票但是需要继续等待航空公司审核,59日继续联系。提出不可以退款只可以退代金券,明确表示不同意。

512日收到去哪儿网平台发出的短信通知,不支持退款退票张先生的申请已经被拒绝。也就是说512日去哪儿网通知张先生不符合退款申请。514日再次去哪儿网联系,去哪儿网告知由于个人原因误机导致航空公司不予退款。515日联系了航空公司的400客服电话告知去哪儿网没有在航空公司提交客户的退票申请导致客户无法退票,去哪儿联系航空公司退票事宜为3月份。从起初去哪儿网推托责任给航空公司,到后来去哪儿网推托责任给客户,一直在欺诈消费者。去哪儿网的承诺始终没有兑现,还存在欺诈消费者行为。不履行消费者权益保护法、民航总局关于退票的相关规定。态度恶劣,客服态度蛮横。

诉求:退款

 

关键字:少儿英语、退票、平安普惠、服务费、保险费、捷信、松下

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