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6月9日:联想电脑故障多次维修未果拒绝退换;有道精品课不予退还剩余课程费;宜人贷阴阳合同套路贷

时间:2021-06-09 21:03        来源:质量万里行消费服务平台

一、联想:电脑故障多次维修未果拒绝退换

2020220号张先生通过淘宝购买了联想产品小新Air142020版,一台,金额4998元,开具了发票。2021324日使用出现睡眠换不醒问题,送去售后维修。在此之后,电脑多次送取,都没有解决问题,来来回回持续了两个月。打电话投诉到联想总部,要求换机,联想总部任然给予继续修的一个方案。并表示,没有换机的服务部门,也不能换机。根据消费者保护法,在产品保修期内,多次送修不能解决问题的情况下,商家应提供更换或退货的服务且承担来回运费。

诉求:换货

二、宜人贷:阴阳合同,套路贷

2018116号,曾女士通过宜人贷线下门店办理了一笔贷款,金额是85000,知道前几天曾女士才发现APP上的合同金额是116200,其中信息咨询费19621.16前期服务保障金11578.84 这笔贷款当时到账金额是85000元,96号以还清到账金额的85000元,由于今年疫情的影响导致现在没工作,信用卡,宜人贷出现逾期,给宜人贷客服打过电话说明情况,要求减免结清,在曾女士还在和客服沟通的过程中宜人贷就开始打电话骚扰家人,并且还加曾女士父亲的微信,诱骗他,导致曾女士父亲心理承受了很大的伤害,期间还多次给曾女士家人打电话!曾女士要求宜人贷道歉并协商减免结清欠款

诉求:道歉

三、有道精品课:不予退还剩余课程费

2020.8.14,孙女士通过微信有道精品课链接购买了有道小图灵的少儿编程课,共计3期,缴纳了4280元课程包括T1,T2,T3,三阶段课程。目前已上了T1,T2部分课程。2021.1由于T2阶段换了辅导老师和主讲教师,今年2月孩子无法继续坚持上课,孙女士要求剩下T3阶段课程退费,但商家一直拖延不与处理。2021.3月底打电话给商家有道精品课,对方说会主动联系,但一直没有电话回馈。原因如下:1)老师与孩子的交流减少,只是给家长简单交待,没有给孩子直接辅导过,所以孩子无法坚持下一阶段的课程。2)有道小图灵报课时是有道精品课的一部分,但打售后时,服务人员却说无直接关系,只能有道小图灵方自己解决。3)目前每个阶段都在换老师及班主任,现任班主任说辞职,无法解决目前情况。

诉求:退款

、伴鱼绘本:虚假宣传打卡不返现

202063日杜女士购买伴鱼绘本的会员,当时页面宣传的是458元买会员打卡306天返还488元,同时咨询了他们客服也是说458元返488元,杜女士点了这个活动窗口进去后付了款就开始了打卡,306天后2021425日打卡完成打电话找客服他们却说杜女士不符合退学费,杜女士说有聊天记录,给他们后又说他们有两个活动,杜女士买的是不返学费的,杜女士当时买的时候就只有一个返学费的页面根本没有两个!一会又说他们那个时候没有返学费的活动。

诉求:退款

五、小电:充电宝乱扣费

2021.4.18王女士在成都市武侯区晋吉西一街发大夫租借小电共享充电宝,使用时间23小时,费用为10元。当日下午400准备归还充电宝,但是归还时无法归还,与客服人员联系处理,但是依旧无法归还 2021.4.19,再次与客服人员联系,客服人员要求王女士把充电宝放到商家,会有工作人员到店查看原因,但是并没有工作人员处理,,再次与客服沟通,客服说需要时间,在三天内处理,2021.4.24,王女士依旧没有得到回复,再次与客服联系,客服再让等。期间扣除费用为99元,与王女士实际使用时间费用不符合,直到2021.4.26也没有返还费用。处理问题也是在各种推卸,踢皮球。

诉求:退款

六、拼多多:电动车故障保修期内不处理

2021317日,李女士通过拼多多平台购买了果尔电动车官方旗舰店的电车一辆,订单编号是210317-312541187150017, 快递单号是6008625781, 产品型号是10寸不带宝宝椅款白色 高配新款天能/超威电池约40-60公里,缴纳了全款价格共计899元,对方未出具发票。2021323号,刚收到货组装好后发现轴承就吱吱响,跟商家在微信聊后才发了一个下来自己换,十五天内没怎么骑,轮胎就漏气,也就是在给李女士寄轴承时轮胎出问题,然后跟商家说才告诉李女士给寄的轴承是连着轮胎的,让自己换新寄的轮胎,2021425日收货一个月多两天,后轮胎部分咔咔响,还伴随抖动,跟商家在微信视频中指导把脚踏板拆开看里面的线路,然后发现一根线断了,还放倒车子给商家看轮胎转动,结果发现轮胎转一下停一下,在商家了解这个后轮胎的情况后,让李女士拆下电机寄回去质保,却不肯同意出邮费等事项,李女士不能认可。

诉求:退款

七、爱钱进:到期不回款

20191123日秦先生利用手机在爱钱进app作为出借人,出借2万元。正常应该924日到期后本息全回。但是在今年23月份开始之后爱钱进就不在返利息,而且至今为止债转都一直停留在212日。

诉求:回款

八、淘宝:家具损坏商家不处理

孔女士于2021129号在淘宝商家森林小铺家居店的小店购买了八张沙发,年后3月初就出现腿断裂无法使用,找商家说是人为原因不给处理,紧接着于3月中旬另外一张沙发又继续出现断裂的情况,联系商家直接被拉黑,投诉淘宝小二无果,投诉无门。

诉求:退货

 

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