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5月13日:世界星辉:经支付宝盗刷11451元;长城宽带:拖欠退款5个月不给
2019-05-14 15:18
作者/来源:中国质量万里行

1. 世界星辉:通过支付宝盗刷11451元

2019年5月4-11日,世界星辉从张先生个人支付宝帐户先后以免密码的方式窃取了共计人民市11451元,收款名称为金币、月卡、五倍超值礼包、赛季贵族等形式,以6、12、32、60、648、998等多种数额形式先后在不知情的情况下直接从支付宝扣款。甚至在连续4分种内接连扣了四次988元的等额款项,在这异常的交易中支付宝平台也没有通过短信方式通知。北京世界星辉科技有限公司在5月4日莫名开通免密支付功能,12日晚发现这一异常后与支付宝公司提出被盗刷投诉。13日中午支付宝客服审理回复说经过他们查询,这些已经到了北京世界星辉科技有限公司帐户,表示这些消费都是经过密码确认支付,支付宝平台无法对损失作出相应解决措施。开通了免密功能的支付宝怎么还要密码确认支付?作为一个大型支付平台,在客户帐户出现如此明显异常的情况下就以消费都是经过密码确认支付作为推却借口,简单打发了事。


2. 长城宽带:拖欠退款5个月

2018年11月2日,邓先生通过电话客服长城宽带上网套餐,36个月送36个月上网活动,合计缴纳1600元。使用了1个月时间,产品出现问题不能上网问题。12月15日,联系了售后客服人员,承诺进行退款处理,并要求提交齐开户人身份证与收款银行卡(已交齐资料),告知2-5个月时间退款到账。提交资料之后,没有收到客户退款订单,和客服确定电话等信息。2019年5月13日登录长城宽带账号查阅,并没有帮我进行退款执行。诉求:长城宽带存在欺骗消费者行为,要求进行退款处理。


3. 酷骑单车:不退押金,软件无法使用

2017年9月7日, 郑先生通过“酷骑单车”软件交了298元的押金,使用结束多次进行押金退款操作未果。至今未收到对方对款,并且无法更新软件进行继续退款操作。


4. 买单侠:暴力催收,短信轰炸

2018年7月25日,荣先生在买单侠贷款平台借了10000元,分十二期,每期还1291.67元。还了8期,因为出了点问题,导致暂时还不上,客服人员就给亲戚朋友打电话和发律师函和催收信息,一天打了好多,都是不同的电话号码。再一个就是10000元分十二期到最后共计还款15500多元,利息太高。


5. 钱站:阴阳合同,高额利息

2019年3月27日,戴女士在钱站平台借款3000元。但合同确显示借款金额4500元,每月还1585,分三期。借3000元,三个月将近1600元利息。提前结清,借款金额只少几十块,如此高额利息,以及虚假合同。戴女士表示不能接受,现在要求提前一次性结清。愿意按照国家规定利息偿还,按照实际到账借款金额,给予一次性还清。


6. 望湖美家居:喜临门店铺送货物品与承诺不一致

2019年05月04日,蒋女士于合肥包河区望湖美家居A馆二楼喜临门店铺购买了一张床,共计2300元。店员承诺床板为加厚2.0cm的,05月12日安排送货时,送货床板为1.6cm。已与店员沟通换货,店员只说延长质保,拒不换货。


7. 唯品会:退货后款没有到账

2019年3月11日,张女士在唯品会购买鞋子一双,因为磨脚问题做了退货处理。可是退款一直没到账,多次询问客服处理,要求实名认证,但是已经在唯品会实名过一次,导致这个账号不能实名,货款退不回来。为什么同一个人的账号不能通用,还要多个账号登录购买,导致货款不给退回。投诉唯品会故意扣取客户货款欺诈消费者!


8. 翔合科贸:出售使用过的耳机充当新机

2019年5月,李先生在京东吉林省翔合科贸有限公司购买AirPords耳机,共计1108元。打开后发现被他人使用过,耳机残留耳屎,产品上携带大量泥垢和灰尘。前后申请4次售后,店铺均不处理。


9. 盼达用车:失信押金不退

2019年3月19日,陈先生使用盼达,支付押金1000元。根据该公司的规定,为期一月不使用该平台便可发起退押金,所以4月19日发起退押金,该公司又规定退款申请发起15个工作日便可退款,但迄今为止该公司仍未退款,多次尝试客服均无法接通,特投诉该公司存在枉顾消费者利益,欺骗消费者的不良行为。


10. 一步用车:车辆无法使用押金也退不了

2019年1月19日,张先生在一步用车软件交了699元押金后可以正常使用车辆,期间申请过退款,一步用车协议承诺15天后退款,结果一个月没有退款。退款退不了就继续使用吧,结果已经有半个月一步用车的车辆无法让郑州用户正常使用。


11. 壹米滴答:2018年8月运输家具丢件至今未处理

2018年8月18日,王先生称壹米滴答物流显示签收完成,物流单号100760797850签收非王先生签收。自签收异常开始联系壹米滴答客服,但至今未解决,客服推脱态度差,一直不予处理。邮寄商品是价值1500元左右的家具实木床,如此态度让人寒心,投诉维权过程太过艰难,整整9个月时间,物流从未主动处理,给予解决方案,每次都是反馈并无任何处理结果,这个问题拖了9个月,至今也无一个明确处理意见。


12. 平安信贷:恶意冻结账户,解冻要求交贷款30%

2019年5月10日,郭女士在平安信贷上借款25000元。没有出款成功但还款账单已经出来了,说是因为银行卡号不对,贷款被银行冻结。要求交贷款的30%的费用来解冻,才能重新放款,这种情况不符合国家规定是欺诈。要求:对方取消借款。


13. 杂志云:订购杂志,交款后未收到

2018年8月,龚先生通过杂志云在线购买了(电脑爱好者)杂志,当时是买二赠一,买两年赠一年活动,共计花费了648元。2018年11月份到2019年5月份再无收到过该杂志,在线留言,始终无人回复,拨打客服电话,始终无人接听。诉求:按照比例退回剩余部分钱款。


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