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6月3日:摩托罗拉手机黑屏拒绝保修;51talk英语课程质量差不退款;凤凰自行车故障无法行驶反馈不处理

时间:2021-06-03 20:31        来源:质量万里行消费服务平台

一、摩托罗拉:手机黑屏拒绝保修

申女士于20212月花费12000元购买摩托罗拉刀锋手机,419日手机充完电开机后,屏幕部分黑屏,昆明维修点检测为人为摔坏,但申女士的手机从未摔过或磕碰过,转轴处只有不到0.5毫米的摩擦痕迹,并不是磕碰导致,更换屏幕维修点报价3600元,与售后沟通未达成一致,现要求售后免费更换原厂屏幕。

诉求:免费维修

二、51talk英语:课程质量差不退款

郑先生2020830日购买51talk课程,共计8200元。缴费以后上课效果大不如试课效果,主要原因是可供选择的师资质量明显下降,和试课期间提供的师资大相径庭。要求退费,51talk告知要扣取除课时以外的所谓“违约金”2000元!目前我国任何合规并受客户大范围认可的类似教育机构,尤其这种线上扣课时的课程,都是给予客户自由选择权利,如果不满意上课效果,可选择退课,只会扣除已经上课课时学费,剩余全退,比如学而思,火花思维等。51talk这种霸王条款,属于在线教育乱收费现象,必须制止!严格管控!

诉求:退款

三、凤凰自行车:故障无法行驶反馈不处理

林先生于2021331日在淘宝上的凤凰自行车购买一辆山地自行车,价值518,是通过花呗分期购买,无发票。产品规格是:(26英寸;24速钢架黑红(钢铁侠))于202144日收到货。 快递单号:SF1335546788912,于2021421日早晨,在广州市海珠区骑车上班的过程中,行驶到赤岗地铁站附近,山地车后轮的辐条外接口突然断开,导致辐条绊到链条,使自行车无法行驶,由于发生地点是在马路旁,早高峰车流大,如果行驶者被绊倒,后果不堪设想。2021421日中午联系商家,后轮因为轮辐断开而完全卡死自己无法修理,居住地附近也没有修理店,林先生不得已才申请退货,其网店客服依旧坚持补发配件,但是补发的配件如果质量还是如此,有什么用。在此之前还有两次因质量问题而损坏了货架和踏板,林先生要求退货,商家都以补发其配件为由拒绝退货,第三次已经严重影响到人身安全和行驶。

诉求:退货

四、英财教育:诱导报名拒绝退款

2020年杨女士在英财教育网络平台上,报名健康管理师,2020年四月十号,交完第一次定金1480,五月十三号交完剩余的钱1000元,五月三十号交报名费900元,共计3380,交完钱后两年内都能考,可是从去年开始,他们没有通知考试报名,考试结束后咨询相关老师,都在推脱责任,202010月,有老师打了电话,本应2021年四月份要参加考试,现在咨询相关人员没有人理会,他们内部人员也联系不上负责报名的老师,这种情况下杨女士要申请退费,还是没有理会,联系他们好几个老师,都是不予理会。

诉求:退款

五、金山西山居:冻结账号不予退还账号内消费产品

由西山居剑侠情缘三手机端玲珑密保锁查询,杨先生于20162021年持续充值消费近2万人民币购买游戏内外观游戏币并可以交易,保存于游戏内背包中,现因账号资产冻结无法登录账号获取背包中已购买的产品,初步估算该账号价值与账号内可消费产品价值3000元以上。2021417日,西山居因杨先生使用游戏币购买外观道具冻结资产,理由是异常交易。杨先生经西山居客服申诉,该公司以游戏内"异常交易"为由进行资产冻结,跟据该公司于微博贴吧等地对外宣传之异常交易定义为“远远低于游戏市场价格比如100元卖50”。杨先生实际购买道具价格为游戏内价格的8.5-9折之间(该道具游戏内市场价为交易税后134-145金(游戏币),花费12万购买),远不达到其对外公示的“远远低于”标准。西山居勒令退还道具,并拒不退还购买道具所花费价值数百元的游戏币,申诉后对方扬言如不照做,则永久冻结,且不予退还游戏内消费。

诉求:赔偿

六、豆豆钱:套路贷,暴力催收

李女士于20210327在豆豆钱app借款2000元,分3期还款,第一期还款日20210424日,显示还款706.47元。李女士卡内余额充足,但是平台系统自动扣款失败,造成逾期,20210425日,李女士申请手动还款,但是系统以余额不足为由,扣款失败,随后擅自联系通讯录,电话威胁联系人,暴力催收,态度恶劣! 综合利率过高!恶意催收!骚扰联系人!

诉求:提供服务

七、海底小纵队学英语:虚假宣传打卡返现

2020427日刘女士在北京果敢时代科技有限公司网络平台小哈皮平台购买成都创感时代科技有限公司的海底小纵队学英语0元学课程0,要求300天内打卡276天就可以退1798元学费。刘女士按照购买合同完成了此次打卡。app内也显示打卡成功。刘女士要求退还学费从202136日提出返款要求,至今2021525日仍无任何回应。 app里的课程全部显示打卡成功。欺骗上千妈妈的学费。

诉求:退款

八、易泊充:客服失联押金不退

郭先生在易泊充租车app上,于202101月发起退押金申请,app显示15个工作日后到账;到了2月底没有到账,问客服,说是15内到账;一周再次问客户,推脱到2月底到账,到了4月份仍然没有到账。客服电话不接。

诉求:退款

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