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1月4日:一汽马自达拒绝按承诺退车;转转平台手机验机报告与事实不符;芝华仕新家具严重划痕售后拒绝退货

时间:2021-01-04 17:32        来源:中国质量万里行

一、一汽马自达:拒绝按承诺退车

李先生于购车后140公里后出现严重异响,报于销售处后通知李先生需要等到首保时进行登记处理,首保登记后,李先生等到11月中旬才安排检修,经由多次维修后无法修好,且车辆受损,达到退车要求,于20201121日提出退车申请,期间多次问询流程审核,但是都未得到答复,最后于20201213日接到马自达400官方回复此退车流程将于20201220日审核通过,但是至今(20201231日)流程也没有通过审核,官方也没有具体回复,李先生多次问询均没有结果。在得到厂家400的承诺后,李先生为了退车,贷款解除了抵押,资金压力很大,希望尽快处理。

诉求:退货

二、芝华仕:新家具严重划痕售后拒绝退货

202010月份巩先生在廊坊市香河家具城买的芝华仕头等舱沙发和床,共计23000元,等了将近60天,在128日收到货,发现床头皮子有划痕,十分严重,于是找销售,销售推给售后,售后一开始不同意更换,后来同意更换也是一直往后推,今天推明天,明天推后天,已经影响到婚期,为此婚期不得不推迟了,巩先生要求如果换不了就给退货,不要老是耽误,可是现在打售后电话都不接了,销售也是说,要是换的话得两个月,要么就修,退是不可能的,要不就让巩先生找律师起诉,现在卖东西都这么狂了吗?这还是大牌子,一点信誉也没有,更没有保障。

诉求:退货

 

三、豆豆钱:阴阳合同

刘女士在豆豆钱一共有五笔贷款,每次借钱只签一个名字,但是豆豆钱在刘女士毫不知情的情况下违法复制了刘女士的签名,做了六份合同,导致刘女士每个月除了还本息之外,还要还高额的服务费,这个服务费的合同就是他们复制了刘女士的签名签的!打他们的电话问原因,给的回答是嫌多次签名麻烦,所以才复制!还说可以无数次复制刘女士的签名,签无数份合同!这种嚣张的违法行为必须严惩!刘女士现在要求豆豆钱退还五笔借款的服务费和2020217号那笔借款的保障金。

诉求:赔偿

四、51车主加油:不按时返款

2020517日,谢先生在51车主加油平台购买36个月加油套餐,每月到账500元,订单编号:2020051722001402281457034149,正常返现6个月;20201117日应该返绑定卡内500元,可一直未兑现,因在平台下台,未及时兑现与平台在线客服留言,无人回复,400电话也无人接听。

诉求:退款

五、英财教育:不进行考试报名,拒绝退款

王女士在331号和英财教育谢老师报名健康管理师,同时签订了协议。支付课程费用2980元。7月支付1000元报考费。一共支付3980元。健康管理师考试日期是117-8日考试,但是王女士在114号打印准考证,谢老师说没有给报名。在4号要求退费,但是英财教育拒绝退费,整个11月份没有处理,公司电话打不通。128号,在市场监督局的催促下他回复退回60%费用给王女士,王女士只是上课不到7个小时,还不到整个课程的10%,不能接受这个退款。原因:1英财教育没有执行相对应的报名服务 2阴阳协议,协议没有盖章。误导消费者,不再信任这个机构 3态度极为不好,不合理退款 5诉求:合理退费,课程费用2980元上了多少课程,根据比例退还。

诉求:退款

六、优驾行:加油券不能用不退款

201952日、99日、202048日王先生在陕西交警优驾行平台购买加油券3单,面值5000元,目前剩余4700元未使用。20206月优驾行加油券不能正常使用,平台公告让申请退款或者迁移到优惠购油小程序,后来又公告让申请退款,王先生大概在10月份申请了退款,平台也不显示退款申请是否成功业务退款进度情况,至今未退款,多次拨打平台公告的4008012122电话无法接通,后来拨打02987352001电话通了,一句话她也不知道什么时候退款。现强烈要求按购买价退款加油券余额4700元。

诉求:退款

七、摩范出行:强制扣费

2020101日,邓先生于郑州市将一摩范出行车辆开到新密,到了新密邓先生打开提前预约,却无车辆空位,整个新密市都没有空余车辆空位,联系人工客服,客服解决未果还跟邓先生算起账要扣多少钱,这不帮助解决问题,还说帮邓先生联系当地人员解决这个问题,事实呢,等了一下午也没有,总共一天封顶是169,可是邓先生到达目的地要还车时才花了七十多块钱,凭白无故让邓先生多掏那么多钱,凭什么。有的位置车辆走了,还是没有可以停的位置,这是什么情况,只允许开不允许停吗?

诉求:赔偿

八、转转:平台手机验机报告与事实不符

2020913日吕先生在转转二手交易平台上面购买了一部oppoR9plus二手手机,当时商家承诺7天无理由退货。 2020914日吕先生收到转转平台出具的验机评估报告,上面称:经检测该设备官网无法查询相关信息。屏幕脱胶。吕先生当时认为字面意思就是因为更换电池导致的只有细微漏胶脱胶。2020919日收到寄来的该手机,打开包装发现手机屏幕右侧从上到下全部脱胶,裂开的缝子距离手机本体最大开口处将近3mm,于是联系了商家想要进行退货,商家就以交易平台已经出具验机报告为由推脱,后面直接都不搭理

了,吕先生找平台进行问题反馈,平台跟吕先生说他们的报告是没有任何问题的,让找商家商量,要么就再进行转卖,吕先生找商家还是不理,于是925日吕先生就寄回平台进行转卖。 吕先生将该手机寄到平台,平台给吕先生出局的第二份验机报告中提到:屏幕显示效果差,亮度与原厂不符,明显脱胶,让吕先生根据实际情况购买。这前后差别巨大的验机报告,吕先生不知道平台验机的标准是不是一天一个样。

诉求:退款

九、探探:强制消费

2020825日张先生下载探探app并注册账号,办理会员,会员月费9.9元,并通过支付宝付款,之后偶尔上线聊天。正常使用,但是102日凌晨通过支付宝提醒发现探探自动从支付宝扣款48元,通过app内检查发现有一项芝麻go的签约服务,此服务张先生完全不知情!在通过app内接触此服务的时候,只有两项选项,一项取消解除,一项点击解除并支付选项,点击解除选项后又从支付宝中扣款72元!并且完全无任何确认缴费提示!通过与探探人工客服沟通后得知此服务为软件内可查看谁喜欢的一项功能服务费,且此活动现以取消,但此功能当时完全在张先生不知情的情况下开通,并且此功能完全无用,每次点击进入都是空白页面!得知此事还是在支付宝扣款提醒下才发现,并且即便注意到有相关扣费提示,也并无确认缴费选项!误操作风险也是极大!张先生现诉求退款所支付的共计120元!!

诉求:退款

十、网易游戏:无故封号

聂先生是梦幻西游2的玩家,网易公司的游戏。在2020928日中午12点左右,聂先生使用游戏功能,将28000000游戏币给予了一位游戏ID为“1772”的玩家,并委托他帮聂先生收游戏道具“兽决与星辉石”第二天之后,梦幻西游2对以“异常交易违规”为理由进行了处罚,扣除聂先生28000000的虚拟游戏币。并对聂先生的账号进行了苦行隔离处罚。已多次与梦幻西游2客服进行沟通,无果。聂先生并未违反玩家守则,只是使用了游戏正常功能。

诉求:解封

 

 


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