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7月14日:北京现代方向盘异响多次维修未果;三星手机故障售后拒绝保修;豆豆钱收取高额保险费

时间:2021-07-14 20:07        来源:质量万里行消费服务平台

一、北京现代:方向盘异响多次维修未果

20201227号王先生购车,202115号行驶时发现方向盘处穿来异响,和4S店沟通后第一次于124号到店检查,和维修师傅试车时并没有听到异响,以没有证据把王先生打发走了,第二次于321号到店检查,到店之前王先生就把在行驶过程中方向盘发出异响声拍成视频保存,事后维修人员说要更换方向机,但是要从厂家寄过来,大约需要一个星期左右,说到店以后通知王先生。一直421号才通知到店维修,424号去的4S店,这是第三次去了,当时4S的索赔员说厂家给出的解决方案是拆掉雨刮器然后拧紧雨刮器后面的螺丝,拧紧以后当时试车已经没有异响了,直到527号开车时再次听到方向盘处穿来异响,王先生再次联系索赔员,索赔员说再问问厂家,需要王先生等回复,一直到现在都没有回复,一个方向盘异响从王先生第一次到店到现在将近五个月了,依然没有解决。

诉求:换货

二、三星:手机故障售后拒绝保修

赵女士在2020年十月购买了三星折叠手机。第一次使用了十几天以后就黑屏了,返厂后给换屏了(背面连接处是塑料的,很容易损伤,当时就已经有一点损伤。所以赵女士要求是换机,对方拒绝了,以机身有碰伤为理由只是给更换了屏幕)。拿到手机以后,在2021年三月份,手机又出现了屏幕发黄变暗的情况,日常别人扫二维码都扫不出来了因为屏幕太暗,赵女士当时打电话给维修中心,客服说只能去北京检验。因为赵女士在新疆太远了没有手机会影响生活,所以暂时没有返厂。到四月初,手机屏幕发生漏液,已经完全无法使用。赵女士拨打电话返厂后,维修中心以手机外部有碰伤为理由,要求赵女士自费换屏。首先,赵女士的手机依然在保修期内,其次,这个漏液情况不是人为造成的。三星客服投诉电话也没用,只说不给钱就24小时会把手机退回。

诉求:提供服务

三、豆豆钱:收取高额保险费

林先生在2019年,四次通过维信金科(豆豆钱)APP中借款,第一次是201966日借款6000元,第二次是2019713日借款4500元,第三次是2019924日借款10000元,第四次是2019928日借款10000元。首先豆豆钱每次在放款后第一时间自动扣除保险费用(砍头息),而且到期还款后无法还款,让多缴纳100元所谓的逾期费用。要求退还林先生费用。

诉求:退款

四、交易猫:平台购买账号不退保险费

2021125日,冯先生在交易猫平台,购买游戏账号300元,2个月保险费用,30元,购买后客服告知,该账号无法更改密保,购买后,被找回不再保险理赔范围内,随即要求退掉保险30元,客服告知,可以退,联系客服退,客服要求填写退保协议,按照要求,填写发给他们,一直拖着不出处理,前后找他们10几次,一直说在处理中,今天再次找他们,告知以过保险期2个月,不能受理,一开始冯先生就告诉他们退款,他们拖着不处理。

诉求:退款

五、精通教育:拖延退款不处理

2021.3.18日石先生通过线下报名精通教育线下专升本课程,缴纳3780元,对方给予收据, 精通教育承诺于4.3日之后,在学校开通线下课程,与校方没用谈妥不能进行线下教育 3 2021.4.7日,培训负责人给予两种解决方案:1 给石先生全部退款 2 进行线上观看并赠送专业课,石先生选择退全款,对方承诺7个工作日将退款打入银行卡,但7个工作日之后,就开始上级推下级,下级找领导,不予办理。

诉求:退款

六、优驾行:欺诈消费者油卷无法使用不退款

李先生于2018年至2020年在“优驾行“微信公众服务平台购买了多笔电子油卷,20205月份平台开始不稳定,出现油卷不能正常使用的情况。李先生目前剩余5笔订单共计6900元无法使用,多次咨询联系商家,给出用户较多稍候再试、系统正在升级、油卷平移新系统或退款、15个工作日处理、30个工作日处理等多次敷衍的答复,没有一次算数。从6月份申请退款到现在12月了也未见退款到账。

诉求:退款

七、PPmoney:网贷逾期不还款

20209月初,PPmoney未及时通知或提示王女士该平台已不能对出借款项履约到期回款,在王女士不知情的情况下,该平台继续诱导王女士于2020917日至今向该平台继续出借20多万元的本金,至今王女士已到期的金额平台也逾期不予回款,损失本息共计人民币370,972.52元。

诉求:回款

 

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