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一周锐评丨每日优鲜:酸奶居然只有大半瓶;一刀传世:诱导消费数万元;花卡速购&今借到:砍头息,延期费远远超过本金
2019-06-10 13:40
作者/来源:壹萌

受端午小长假的影响,本周我平台共投诉总量略有下降,其中电商行业投诉量仍然最多,游戏行业投诉量紧随其后,位居第二。房产行业、汽车行业相对平稳。值得注意的是,金融服务行业投诉居高不下。

具体情况:

一、电商行业投诉仍居第一,售后、质量、服务问题突出

电商行业投诉仍然最高,主要集中在商品质量、售后服务问题。涉及淘宝、京东、苏宁、唯品会、拼多多等多家知名电商。

【每日优鲜:酸奶居然只有三分之二,包装没有内扣】

姜女士于6月2日晚上在每日优鲜购买的酸奶,打开酸奶之后,发现没有内盖,而且酸奶只有三分之二这么多。于是又打开一瓶,同样没有内盖,酸奶少了很多,姜女士怀疑商家售卖假冒伪劣商品,举报。


【寺库:活动商品单方面取消订单】

2019年6月3日,叶先生通过寺库平台购买了菜百首饰20g金条3条,全额支付了17982 人民币。6月5日,平台物流状态一直没有更新, 于是联系客服,被告知,平台将无理由不发货,要求叶先生主动取消并退款。叶先生不同意如此野蛮无理得方式,认为平台在通过虚假活动获取了个人信息以及支付的所有款项,页面也显示订单已确认得情况下,私自单方便撕毁合约,严重侵犯了消费者权益,要求平台正常发货。


二、游戏行业投诉激增,封号、诱导充值、虚假宣传、账号交易等问题突出

伴随着游戏市场的迅速发展,游戏行业的投诉一直居高不下。今年以来,游戏行业投诉量数次超过电商行业,位居第一。其中封号问题为投诉的重灾区,其次,二手账号的交易纠纷也成为投诉的一个新灾区。

【一刀传世:虚假宣传,各种诱导消费】

高先生于2019年6月8日6月8日至9日两天共计在一刀传世游戏内消费1391元,用于购买月卡首充礼包0元投资计划等,消费不限于前述用途,有消费记录证明。

一刀传世在推广中通过视频海报等形式宣传游戏内装备不用买,VIP免费送,但是实际在玩家进入游戏之后随着游戏角色级别提高会出现各种需要充值消费的渠道,游戏内大量装备物资仍然需要通过充值购买获得,而且游戏内存在很多形式诱导玩家消费,一刀传世的游戏推广内容与实际游戏体验严重不符,存在虚假宣传,欺骗消费者的故意。

游戏内有一种充值形式名称为0元投资,但是点进去的页面为充值购买,明显通过0元投资的名称引诱玩家点入消费,而且在游戏内玩家的任何一笔消费都会通过系统消息的形式在游戏内广而告之,相关提示文字后面会加入我也要购买我也要提升的链接,诱导玩家消费。


【游百优游戏交易平台:体现被冻结,需不断充值方可解冻】

张先生于2019年6月6日在游百优交易平台出售游戏账号,资金1400元人民币,提现时首先显示银行卡号输入错误,资金被冻结,然后解冻要求再充值1400元。因张先生充值1400元,而不是他们的规定1400.1元,资金再次被冻结,客服表示要求一小时内再次充值5600元人民币,否则资金将被永久冻结,本事是学生,无力充值5600元,资金被永久冻结。

三、金融服务行业投诉居高不下,高利贷、暴力催收、服务费问题不断

2019年315晚会曝光了“714高炮”借贷App,融360之后,我平台各类网贷、理财投诉一直居高不下,利贷、暴力催收、服务费问题不断。

【花卡速购:砍头息,延期费远远超过本金】

湖南宋先生投诉称:本人在2019年5月2日在花卡速购平台借款1000元,实际到账750元,期限为7天。因为资金周转问题,没法全额还款,所以进行了续期,至今已经在该平台续期了7次,每次280元,续期费用早已经超过本金。曾经尝试过与客服沟通协商还款问题,但被拒绝。


【今借到:成为众多放高利贷恶势力的温床】

任先生于2019年4月9日通过今借到向肖约豪先生下借条15000元。扣除砍头息实际到账为10500元,期限为14天。每隔14天就要给他4500元的利息(纯利息收入不算本金)。对方要求在一次还清之前需要一直支付利息给他,名曰展期费。也就是说14天内如果不能给他15000元,就要白白给他4500元获得14天的宽裕期限的。14天后继续支付利息。以此类推,任先生给的利息已经远超收到的本金了。依旧无法妥善协商。现已无力继续支付高额利息。被对方斥责威胁辱骂。精神上受到极大的压力和创伤。


来源:中国质量万里      关键字:网购,网贷
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