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10月9日:海信电视花屏维修未果;大麦网客服失联无法退票;友信普惠砍头息套路贷

时间:2021-10-09 21:40        来源:质量万里行消费服务平台

一、海信:电视花屏维修未果

2021317日,张先生通过天猫海信官方旗舰店购买了一台海信65英寸电视,价格3199元,产品型号是海信VIDAA 65V1F-S,对方出具了发票,订单编号:1640907219013240785及快递单号:63797782862021419日,使用了32天,产品出现了花屏、无法正常开关机状态。2021419日,张先生联系了天猫海信官方旗舰店客服人员,420日售后维修人员上门检查后,回去把问题反馈给公司,张先生申请退款,商家说已超过退货退款时效,只能维修,424日维修一次,428日又出现花屏故障,维修人员上门鉴定后,是屏幕质量问题,维修人员联系打包返厂,打包人员上门验机,电视又恢复正常,不给返厂,只能电视再次出现故障,并且录像才能返厂,张先生不认可。

诉求:退款

二、大麦网:客服失联无法退票

李先生于2021428日,在大麦网上购买的2021中国平安中超联赛“武汉队VS上海申花队”比赛门票,原演出时间为2021429日,因李先生临时工作原因,想退票退款,多次联系官方客服的电话,只有语音提示无法转接人工客服,同时也多次联系在线客服没有得到回应。现要求大麦网客服人员联系李先生,解决退票退款问题

诉求:退货

三、走着瞧旅行:强制消费

陈女士于2021425日在“走着瞧旅行”公众号里购买了3张前往贵州旅游65夜的旅游券,在协议那里看到如果超过70周岁老人要出示医院的健康证明和免责令,然后当天问了一下客服,客服居然说不接待70周岁的老人,陈女士就是为了带爷爷奶奶去贵州才订购的旅游券,陈女士就说要退款毕竟券也没发货,售后客服于426日致电答应退款,可是在第二天的时候居然又致电说只能退70%的金额或者让转让给别人,强制消费!商家的这种行为违反了消费者权益法,希望商家能尽快全额退款!

诉求:退款

四、鲸落教育:未报名不退款

周女士2020624号晚2037转账报名健康管理师培训. 1:交费之前周女士已明确询问3080是否包含报名以及培训等所有费用,第二天有人联系周女士索要考试报名费,询问他不是包含在内,他说不是,周女士当时申请退款,他说可以申请减免报名费,2:报名之前他忽悠说2021年考试会难很多然后让周女士报名2020年的考试,当时他明确跟周女士说20207月份报不了名,但是202011-12月份可以报名考试,到了20208月份跟周女士沟通说只能2021年考了,报名全面停止,(是过后才知道朋友在后面两天在其他机构报名202011月份都参加了考试)周女士想着20214月份考既然也是三级就没说什么,然而到了月初询问培训老师,老师说4月份考试时间还没出来,过后周女士联系客服,客服以周女士运气不推托,202011-12月没有报上名,并且不给予退款,只是一直推脱说等开设考试周女士就是第一批,至今未能报名。

诉求:退款

五、友信普惠:砍头息套路贷

王女士当时是线下办理的友信的贷款,办理时业务员告知审批金额十万元整,审批通过后,又称资质不合格,只能到手六万多,还了20多个月以后,王女士才发现借款的钱是93700元,实际到账只有6万多元,首先业务员就存在欺诈行为!等了解到这个情况后,王女士致电友信的客服,告诉他们这个贷款本金本身是九万三千七,为什么只到帐了六万三,他们告诉王女士这是提前收取的服务费还有什么利息之类的钱。王女士告诉他们这样的做法是砍头息,客服声称是合规合法的。至于是不是砍头息相信大家有目共睹。

诉求:退款

六、网易游戏:充值后无故封号

2021427日,刘先生通过网易一梦江湖游戏充值平台购买了游戏道具成长基金(激进)共计一个,缴纳了88元人民币。但是随后游戏立刻自动退出,并且再也进不去,充值了游戏内道具却没法进游戏体验。2021427日,刘先生联系了客服,客服回答刘先生违反了游戏规定,但刘先生核对游戏规定后,了解到账号并未违反不正当手段牟利行为,并提交复查需求。客服答应后回答仍然是一样的回复。可见并未复查而且将充值的钱直接扣下。难道网易一梦江湖游戏,是靠诱拐玩家充值后,搪塞理由封号并且扣款来赚钱运营游戏?

诉求:退款

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