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6月11日:联通无故扣费625元;戴尔笔记本电池鼓包;嘀嗒出行司机绕路致航班延误;神州租车问题车险酿车祸
2019-06-12 14:55
作者/来源:中国质量万里行

1. 风和日丽的花:违约不配送鲜花也不退款

2019年4月24日,尚女士通过微信服务号“风和日丽的花”购买了一年赠送半年的鲜花服务,每周一束,共计72束,全款支付399元。5月中旬开始,在收到仅3束花后,再也没有鲜花邮寄过来。随后该服务号发出售后补偿公告,表示可以赠送损失的鲜花或退款,但是联系客服始终无人回应。


2. 神州租车:出租问题车险酿车祸

2019年06月06日,雷先生通过神州租车租用别克昂克拉汽车。在高速路上行驶过程中出现方向盘锁死,汽车无法发动的情况。车辆提示请检修esc系统,检修助力转向,电池充电系统提示。导致车上5名人员,存在极大生命威胁的潜在风险。明知别克昂克赛拉车型在加装自主取车系统之后会出现问题(修车师傅反馈)仍然将车租赁给用户。客服无作为,未在约定时间即时给出解决方案,存在联系不上客服,客服不主动联系,为客户解决问题的情况。因车辆问题,导致的行程安排变动,多出费用,未给出合理解决方案。


3. 有用分期:无故收取高额服务费

2019年2月16日,武先生通过微信公众号有用分期借款7000元,分12期还款,每期还款904元。3月14日,再次借款4500元,分期12期,每期还款591元。联系客服,每期还款中包含服务费,要求取消服务费。但是客服说,取消不了,一共借款11500元,分12期,一年的利息却达到了6440元。


4. 润发迪奥汽车:拒绝退还预付订金

2019年6月9日,张先生在北京中润发迪奥汽车贸易中心订该店晶锐车一辆,当时交付预付订金2000元,签订一份车辆预订意向书。该意向书未盖店内章,并该意向书写明任何事项以与店内签订购销合同约定为准,意向书不作为依据。但未与店内签订任何协议,现多次与店内员工沟通要求退还订金,无果。


5. 嘀嗒出行:司机绕路导致航班延误

2019年5月13日,张先生通过嘀嗒出行平台用车,司机不按照指定路线行走,还下车买烟,导致航班延误,后与商家沟通,商家不予解决。


6. 联通:无故扣费625元

2019年6月5日,赵先生在平阳路联通专营店办理预存款赠话费业务,按照业务员要求扫码付款825元。回家后看到联通手机营业厅显示的是存200元送825元话费。多付的625元去哪了?联通店大欺客,打10010至今没有说法!


7. 京东:自营店售阿玛尼表盘出现裂痕

2019年6月1日,陈先生从京东商城购买1块阿玛尼牌手表,共计2994元。6月2日收到该商品,在6月6日发现手表玻璃出现1条不到10mm的裂纹。这是产品的出厂质量问题,且从购买到发现问题不到7天,强烈要求京东商城给予退货。在发现问题后,第一时间将问题反馈给京东客服,京东回复是外力造成。当时就觉得无法接受,他们在没有看到实物和照片的情况下,怎么判定外力造成。明显存在误导、欺骗消费者等行为。


8. 小米:手机信号差电池耗电快

2018年11月29日,马先生在天猫小米旗舰店购买一台小米mix3,共计3798元。然后多次出现通话信号质量问题,开始以为是联通信号问题多次投诉未得到解决,后来发现蓝牙信号也有问题,返修检测主板进液,说要499更换主板。信号问题是从一开就有的,工信部官网还有投诉记录。然后电池一天充三次电,要求更换电池,官方给的回复说是使用太频繁了?买个手机放那供着得了?


9. 华清家具:送货颜色错,床头还开裂

2019年5月25日,田女士在苏州市华清家具生活馆定了特价沙发、茶几、餐桌,一张1.8米的大床,1.5米的小床(总价111700,其中大床的价格是4600元),付了总共6000块钱定金给商家。5月30日家具送到,这时把余款全部付给了商家。仔细检查,发现商家送来的大床与选的颜色完全不一样,选的是淡粉色,而商家送来的是鲜艳的黄色。发现床的床头板与皮板开裂了,于是就联系了商家,商家只是说会过来售后。后来多次联系商家,仍然没有得到解决。


10. 戴尔:笔记本电池鼓包

2015年12月,郑先生在戴尔官网上购买latitude E5550商用笔记本,共计8000元。最近发现,这个产品的电池有严重的质量问题,发生鼓包,把笔记本的底盖都涨开口,会出现爆炸的风险,戴尔公司知道这件事情,之前有过召回,但现在以知道的太迟为由,回答需要自费更换电池。他们也知道自己的产品有问题,就以过保为由不管,实在不可思议,应该让更多的消费者知道。


11. 蛋壳公寓:不退租金与押金

2019年5月20日,周女士与蛋壳公寓签订租房合同,租期一年,但是当时蛋壳公寓房管家并未说明房租是半年付和一年付的,要弄分期贷款。他让手拿身份证拍照,以及录视频,当时不明白这是什么意思,房管家给的回答是他们公司与腾讯有合作,只有这样才有每月租金减两百的活动。实际上这是弄分期贷款,当天没有弄成功。过了两天,房管家发一个小程序码让扫,扫了之后才知道他弄的是分期贷款。5月29日,房管家说他们公司要结算了,以不搬走就要冻结密码锁为由,不让进去,威胁让搬出去。说可以申请无责退租,七个工作日内退租金与押金2787元,七个工作过去,钱一直在蛋壳公寓余额中,没有退到银行卡。


12. 钱站:暴力催收

2019年6月11日,乔先生在钱站借了1000元。逾期俩日,他们的工作人员就不停歇的打电话,还进行威胁恐吓,还对同事朋友打电话骚扰。


13. 长城宽带:交了钱报装没有人来

2019年6月8日,宁先生通过长城宽带平台购买了宽带办理产品,共计538元。6月9日,联系了售后客服人员,承诺1天内回复,但没有接到回复。商家承诺24小时内会来装宽带,等了3天打了10几个电话催没有得到回复。


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