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7月29日:松下空调故障维修1个月未解决;戴尔笔记本黑屏拒绝保修;钱站阴阳合同砍头息

时间:2022-07-29 17:24        来源:质量万里行消费服务平台

一、戴尔:笔记本黑屏拒绝保修

2022126马先生于济南线下公司购买戴尔g15笔记本一台,最近开机出现右边屏幕全黑带竖线,于是4月末送至济南山大路126号科苑大厦维修站经检测说是物理损伤不予报修 ,但是笔记本外边屏幕没有一丝划痕刮碰售后维修站让自费更换,经过多天多次协商 让沟通400官方热线 也一直没有明确回复 一直踢皮球 让出具检测报告 也没有 什么都不提供就是一口咬定物理损伤。

诉求:提供服务

二、松下:空调故障维修1个月未解决

201831日,姚先生向松下中央空调代理商购买一套松下CU-ME54B08多联式空调系统。2018年房屋装修前,安装了6台内机,2019年年底才最终安装了中央空调的外机系统。实际入驻则是20201月份。2020年夏季,由于安装不到位,2楼主卧的出风口工作时漏水,维修商检修后,稍微调整了内部结构,但未更换电脑版。2022617日,该房间作业时再次发生故障,要求自检,其他5台机器也同时停机,显示同样故障。向4008811315报修后,619日当地维修商第一次上门检查,初步判断缺氟利昂,620日再次上门,加了氟利昂后(已支付费用),第二天又出现同样故障。623日,再次维修,工厂技术人员否认外机压缩机有问题。73日更换2块电脑版也无法最终排除故障,77日厂家派人拿着电脑检测确定了还是电脑版有问题。710日告知由于超保,需要支付电脑版费用1600元,房主拒绝,一个多月至今未解决故障!

诉求:延迟质保

三、怪兽充电宝:无故扣费反馈不处理

202255日 熊先生因个人原因充电宝不能及时归还,所以联系客服暂停计费,在次日中午归还后商家还继续计时计费,并于510日告知熊先生需要交付99元,联系人工客服但并未得到解决,现投诉怪兽充电有强制消费的行为。

诉求:提供服务

四、钱站:阴阳合同砍头息

李女士2019104日通过钱站APP借款53000元,实际到账金额53000元,但是合同借款金额为72080元,到账金额和合同金额出现严重不符情况,属于阴阳合同行为。借款期限为24期,每期还款3629.01元,李女士已经偿还18期,共偿还65322.18元。按照《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条明确规定,借贷双方约定的利率不得超过年利率的24%。李女士也愿意按照最高年利率24%来结清。按照最高利率24%来计算,53000元,借款2年,利息和本金应共计为67252.04元。经过多次和钱站正规官方客服沟通,对方一直用偷换概念的计算方式来计算正规合法合规的利率,钱站官方客服一直认为借款2年,还款利息和本金共计应该为78440元,实际上按照钱站客服的结算方式,利率已经高达53%

诉求:提供服务

五、51talk:无法上课不退款

黄女士2020610日花费17796元在51talk官方网站购买课程,购买时已明确说明本人小孩住只能周末上课。2021年教革后,51talk频繁打电话要求我改课或兑换积分或兑换成人课程,黄女士拒绝了。原因如下:一是兑换精品小班课价格不合理,一次课要用原来的2.5次课来兑换,且由一对一变成一对八外教变成中教;二是将课程在“橙团易购”平台以1元兑换1个积分的方式进行兑换不等价,比如双立人菜刀菜板两件套910,而天猫平台仅237元;三是总换成人课属欺骗行为。22314日,与51talk达成退费60%协议,多次联系只回复在处理中或在审核中,510日,售后又说无法退费也不曾承诺退费,甚至未有见过退费申请。

诉求:退款

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