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6月7日:特斯拉刹车故障异响严重拒绝换车;四季沐歌热水器无法使用反馈不处理;鸭题库虚假宣传课程退费难

时间:2021-06-07 20:05        来源:质量万里行消费服务平台

一、特斯拉:刹车故障、异响严重拒绝换车

510日特斯拉销售通知车已经到店,王先生511日下午到店交付,交付完成当天傍晚,开车回家发现车上有哒哒哒(类似打电报的声音)异响,当时以为是安全带卡扣没有放好引起的异响,并没有太在意 ,512日车放在车库没有开,513日开车发现异响还是存在,就在车上全面检查了一遍,发现安全带卡扣也没有问题,判断为车内有异响,514日早上通知售后,有异响,并预约15日到店检测。当天早上到售后特斯拉售后安排一位师傅跟王先生一起去路试,测试异响,在路上正常行驶在路上过减速带的时候,车子突然剧烈抖动,啪啪啪车子内部发出巨响,车子随机自己停在了路中央。当时就问车上的特斯拉师傅,师傅说是abs主动刹车了。车子开回售后,售后帮王先生处理了后备箱异响(在后备箱锁车狗钩涂胶),王先生要求售后也要帮检测车子抖动的原因。当天中午,售后回复,检测了abs等数据,车子没有问题。王先生一再坚持,车子无缘无故发生这个情况绝对有问题。15日当天下午回家后发现后备箱异响再次出现,再次预约17日到店检测,17日检测发现后备箱,金属接缝处发出的异响,给拆了后备箱涂胶处理。当天特斯拉没有给出车抖动主动刹停的原因,王先生认为存在严重的安全隐患,要求换车处理,当时经理也已经口头同意换车,但是后来又反悔。17日回家后发现异响再次出现,18日特斯拉售后给王先生上门检测,发现后门内饰板,后备箱均存在异响,王先生就车子抖动主动刹停的问题再次和经理交涉,但是对方还是没有同意换车。随后几天王先生在车主微信群发现福建、浙江、湖北、北京的车主出现了类似的情况,是电机内部问题导致的故障,厦门和北京的车友已经成功要求换车。目前王先生的车异响修过了两次之后,仍然存在,车子抖动无缘无故刹停的问题仍未回复,原来已经同意换车确又反悔,不讲信用,王先生坚持要求换车处理。

诉求:换货

二、四季沐歌:热水器无法使用反馈不处理

2011月刘女士在四季沐歌实体店买热水器,只用了一两次,一直到现在已经半年之久就放着没法使用,水温显示的是70多度,但是出来的水全是冰凉的,根本就是欺诈消费者,当时刘女士立刻给卖家打电话,卖家就说:如果知道是刘女士打电话,就不接了。那么既然是这样,请卖家及时退款给买家。根据中华人民共和国消费者权益法之规定,刘女士有权让买家退货退款,因为才买不到一个月,将近3000元的商品就没法用了,这是严重的侵权行为,接着刘女士又本着解决问题的态度给卖家打电话,卖家更是素质低下骂人,然后刘女士就直接打了110,经过110的询问,卖家确实承认了他先骂人的,事情至此,强烈要求卖家承担退货退款,卖家又无理取闹说是管子问题,管子也是卖家指定的型号刘女士买的,买的是最好的,卖家没有任何诚信,强烈要求退货退款,现在每天无法使用太阳能,根本无法上水,上水仪表简直就是欺诈消费者,只能炖水洗澡,如果出现烫伤问题,一切责任由卖家买单。

诉求:退货

三、鸭题库:虚假宣传课程退费难

207月份王先生在广州市优学电子科技有限公司(鸭题库)报名学习一级消防考证,交了3500报名费。现在因为他们的问题,王先生想放弃学习退换为的学习费用。王先生平时都是在业余的时间去学习的,他们却是机械式催学习,不管你学的咋样?学完做一个计划马上就进行选一个计划。说白了就是,他们不会结合学员的学习实际情况而制定学习计划,而是机械式学完这章紧接着就要进行下一章,也不检验一下学员的学习情况,退费时却说王先生没有按着他们的计划进行学习。 2、给王先生邮寄教材时,先是给邮寄一套盗版的,王先生拒收了,后来他们给邮寄一套完整并非正版的教材。最近他们才给王先生邮寄正版的教材,等于说给邮寄了两套教材。 3、平时学习过程中,有问题他们只会把相关的题库链接发给王先生,而非一对一的老师解答,到现在有些问题还是一知半解的。王先生退费时提交问题截图了再一次追问了才给解答疑问。必须要学员多次追着问才能解答。有点不合适吧? 4、报名前报名老师说报名后会和王先生签合同和协议的,结果只有一个通关协议,也不和王先生说明具体的内容,导致王先生只看到科目,课程和学校的电话名字之类的内容。学习时间不能自己把控、不按他们的课程计划学习就要关闭课程、若是第一年没有考过,第二年要重学申请,没有所谓的南辞考试的机会。更为气人的是说的是学习期是三年,结果只有一次重学的机会,太坑人了,王先生都是抱着三次学习考试的准备,结果只有一次机会,协议上没有考不过的结果,只有一次重学的机会。协议里并没有说因为他们的原因导致退款的不能退费。现在就是一口咬定不退费。诉求:退款

四、友信普惠:砍头息

史女士在北京友信普惠贷款55000元钱,实际到账50000元,剩余5千元当时贷款业务员代扣为其手续费。后续史女士看到贷款合同金额为88700元,里面写着扣除33700元用作服务费,这个史女士并不知情,业务员说不用管,贷多少还多少。史女士现在月还2838.4元,已经还款18期共51000元,还欠款51000元!贷了5万要还10万,友信客服说史女士贷款利息是9.6%,综合息17%,如果按这个利息算根本不用换这么多,法律相关人士给史女士核算的年化利息为45.8%!!!友信高利贷,阴阳合同。

诉求:退款

五、精通教育:拖延退款不处理

2021.3.18日石先生通过线下报名精通教育线下专升本课程,缴纳3780元,对方给予收据, 精通教育承诺于4.3日之后,在学校开通线下课程,与校方没用谈妥不能进行线下教育 3 2021.4.7日,培训负责人给予两种解决方案:1 给石先生全部退款 2 进行线上观看并赠送专业课,石先生选择退全款,对方承诺7个工作日将退款打入银行卡,但7个工作日之后,就开始上级推下级,下级找领导,不予办理。

诉求:退款

六、喜鹊快贷:变相收取服务费

20201月,陈先生在喜鹊快贷借款两万,在还款过程中发现出现阴阳合同,显示借款本金为2.9704万元,同时以各种明目收取居间服务费,审核服务费,违约金,保证金等等费用,实际还款已到 3万四千多,根据国家监管政策,以各种明目收取手续费,服务费保证金等均属于变相收取利息,喜鹊快贷平台还款合计已严重超过国家利息收费标准,同时提前还款还收取各种罚息,违约金等,各种金额总计导致借款方无力偿还。要求喜鹊快贷按照实际金额,符合国家规定政策利息标准修改合同。

诉求:修改合同实际本金

七、天猫:弘阳旗舰店售卖三无产品

蒋先生于201121日在天猫弘阳旗舰店购买4台步进电机,下单前特意跟商家沟通蒋先生要购买安科特品牌步进电机,26号蒋先生收到商家发过来的货是三无产品,电机上没有任何生产厂商信息和安科特字样,没有合格证,也没有说明书,在天猫平台投诉,天猫平台叫退货退款,商家一会说是安科特牌电机一会说是他们自家弘阳牌电机,对于三无产品难道是你们想说什么品牌就说什么品牌吗?希望有关部门严厉打击商家售卖三无产品行为和天猫包庇商家售卖三无产品行为。

诉求:赔偿

八、尚德机构:诱导报名拒绝退款

2071日之前他们一直给高女士发有关提升学历的内容,问他们学幼师需要什么学历,他们说大专学历,高女士说自己是学中专幼师出来的,可以吗,他们说不行,必须大专学历!让高女士报大专,高女士当时报了,后来在别的网站得知,中专幼师是可以考幼师证的,高女士联系他们,询问他们这个事情,他们只是敷衍的说,高女士要求退费,拒绝处理。

诉求:退款

 

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