7月10日:长城宽带恶意拖欠退款;索尼官网出售二手相机

时间:2019-07-11 15:03        来源:中国质量万里行

1. 长城宽带:恶意拖欠退款4个月

2019年3月23日,邹先生在深圳市长城宽带网络服务有限公司宝安客户服务中心,办理宽带退款,退款费用为2016元。长城宽带承诺退款并办理流程,如今4个月过去,长城宽带无人联系,多次打客服电话,解决无果,恶意拖欠退款。


2. 淘宝:商家虚假发货店铺关门

2019年7月3日,陈女士在淘宝平台买了小天才电话手表,共计2个,总价格1597元。7月5日圆通快递显示签收,单号为B91236780126,但没有收到快递。 7月7日联系商家和淘宝,反复与快递沟通一直没有明确结果。现在店铺已经被封,但却无人退款。


3. 天猫:悦诗风吟不是正品

2019年7月8日,田女士在天猫国际进口超市购买悦诗风吟保湿水一瓶。在315防伪网站及中国商品信息网均查不到防伪码,提示不存在。联系店铺客服要求证明产品是正品,服只口头说它是正品,不能提供实质证据,不服从315网站及中国商品信息网的查询结果。要求店铺提供所购产品的正品证明信息,若不能提供希望兑现承诺如实退款。


4. 顾家家居:使用不久餐椅腿断裂

2018年11月14日,孟先生在武汉市居然之家四新店3楼顾家,购买4把餐椅,共付款3800元。12月中旬,餐椅送货至家中。2019年6月28日,发现其中一把餐椅凳子腿有裂纹,自送货起半年左右,由于新房空置,实际使用不足1个月。合同签订时,明确规定3年内保修,厂家售后来现场,未做任何检修,就告知是人为损坏,态度敷衍。后续多次联系商家,至今无实质性反馈。


5. 鲁丰机械:液压打包机电机故障不能用

2019年6月13日,倪女士在曲阜鲁丰机械制造有限公司业务人员薛小姐处采购一台液压打包机,总金额为11000元,分3次支付,当时支付500元定金,6月17日要求再次支付3500元才发货,6月21日货到鄂州,对方要求支付剩余尾款7000元后才送货。6月23日下午到货安装,6月24日上午使用时,机器出现电机过热,薛小姐和厂家工程师认定电机发热属于正常现象,可以继续使用,6月25日电机烧坏,机器无法使用。6月24-26日之间,与薛小姐沟通,要求支付1000元,将电机返厂,由于急需使用,最后决定鲁丰支付500元,自行维修电机,电机维修好后,发热的情况仍存在,再与薛小姐联系,再三推诿,后来拒接电话,联系该公司服务热线,也推诿解决此事。


6. 八方体育:诱导高价办卡差价拒退

2019年3月5日,詹先生在深圳市八方体育发展有限公司办理会员年卡,当时的店长诱导花费2388元进行办卡,近期了解到,同一时间段同一个地点办卡的会员仅售1688元。7月1日加了现任店长的微信了解情况,对方说现在有1388元办年卡的优惠活动,要求补偿差价,对方给的结果是领导不同意退还差价,故投诉该店乱收费的情况。


7. 约单:没有服务不退诚意金

2019年7月 9日,刘先生在约单支付了诚意金50元。 没有找到相应的服务,然后得知需要一个月才能退诚意金,还得扣除推广费15元。刘先生认为收取服务费无可厚非,但是没有得到相应服务仍然扣取服务费这就很不合理,要求退还全部诚意金。


8. 租我么:派单扣取不合理服务费

2019年6月29日,刘先生在"租我么"APP上花费1500元派单。未成功匹配服务, 退款时扣取不合理派单费30%也就是450元整。不成功也扣取这个费用太不合理,服务性行业应该是有了服务才获取相应的报酬,派单完全是系统上自动生成并且匹配的,根本没有任何的人为服务内容,要求退还全部不合理派单费用450元整。


9. 索尼官网:公开出售二手相机

2019年6月1日,朱先生在索尼官网购买A7K微单套机,共计5999元。发现快门数为5,也就是此前已被拍摄使用5次,联系索尼要求更换新机。索尼在两周后才回复,表示不认可第三方检测,要求去其维修站检测。联系维修站表示只维修不处理此类检测,索尼同意换货。7月8日换货机器到货,现场测试发现快门数为3,也是被用过的机器。索尼表示没有其他库存,只能接受次此换货或者就两台机器一起退回。问题处理过程中,索尼售后相互推诿,前后耗时一个多月尚未能妥善处理,严重耽误使用。


10. 指上旅行:暴力催收砍头息

2019年6月18日,王先生通过指上旅行借款3000元,实际到账2100元,用时一个月,分三期偿还。因个人经济问题逾期两天,在逾期第二天,工作人员催收,扬言要群发手持身份证照片。


11. 孚惠教育:无法报名且退款无门

2018年7月,赵先生网上报考注安师,孚惠教育联系赵先生并声称可以报考,根据条件,选择了3180元的通关保障班。9月网上报名开始,在吉林省报名,结果资质不符合,没有通过。联系之前培训的老师,老师让找报名时的赵老师。多次联系,赵老师声称她解决不了,需要跟领导沟通。通过沟通,说不通过的话2019年可以外地代报名。表明异地考试太麻烦,要求退款,被拒绝。2019年7月,联系之前的老师,结果之前的报名老师也已经离职,声称不能免费代报名,也不能退款。


12. 惠普:电脑电池鼓包态度消极

2017年2月2日,丁先生通过京东购买了惠普暗影精灵2pro,共缴纳全款5999元。2019年3月电池轻微鼓起,致笔记本底部不平。7月9日电脑大幅度鼓起,触摸板被顶起,键盘受挤压。联系了京东惠普客服,反应问题,客服认为电池鼓起属于质量问题,不属于日常消耗,不应该由消费者承担维修费用。通过网络搜索得知,该型号电脑存在大量电池鼓起现象,电脑软件使得电池在满电情况下继续充电导致的。商家态度消极,存在问题不解决,反而告知用户这是安全的。


13. 方正宽带:断网难恢复退费被拒绝

2019年6月6日,张先生家突然断网,联系方正宽带客服报修,结果已过去三天,打了十余次电话,没有工作人员上门维修,连电话回复都没有。总说尽快却不定个时间,不知道要拖到什么时候。7月7日上门去找,他们承认他们的问题,但要等两个月才能有网,或者换其他网。可是他们只答应退还剩余时间的费用,剩两年多的违约就不提了,即使是剩下的费用都不能如期退回。


关键字:网购,网贷

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