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3月25日:嗨学网承诺与协议多处不符;去哪儿网机票退款推托2个多月未果;平安普惠收取高额保险费被保人消费者不认识

时间:2020-03-25 21:20        来源:中国质量万里行

1. 小美易花:强制贷款1500元5天期限需还款2500元

  安徽孟姓消费者投诉称:小美易花没有经过本人同意强制贷款1500元,是五天到期还款2550元,联系客服说我没有借款要退款,客服说订单已经生成不能退,要么交手续费500元,要么到期全额还款,想还全额买个教训都还不了款,这是明显网络欺诈。诉求:停止强行贷款的行为。


2. 嗨学网:虚假宣传承诺与协议多处不符

  李姓消费者投诉称:2019年11月份,屡次接到推销员的电话,说一级消防工程师如何吃香,另给我发截图挂靠费用清单,并承诺这班是保障班保障通过考试(有微信聊天记录截图)。本人也是为了想改善现在经济情况,并且还说报退费。在2019年11月14日,通过嗨学网的销售人员购买了一级消费工程师的高效全程尊享班-遴选班6000元,没有储蓄钱用信用卡付1800剩余4200用花呗分6期付款。11月21日自称北京总部负责明年消防考试的教导主任加我,他对我的所有信息都了解。加完之后前期就给我发了扫描的规范让我看一下,打电话来开始说有一个密训保过班跟我目前报的班不同,这是嗨学高配的密训班,这是针对一些没有时间学习的学员开设的课程,说考试没过可以全额退款,就内部招100个人,考前提供考前真题,背诵就能过考试。本人也不知什么情况就在2019年11月27日,用信用卡付首付1880花呗分6期付了剩余款。 以上是我的经过,现本人投诉嗨学网欺骗消费者,此申请退学费。 1)嗨学网存在虚假承诺,虚假宣传行为。导致消费者在付款后自己根本不符合参加国家相关考试条件,申请退费拒绝。并且嗨学网没有消防培训资质,已经与教育部核实; 2)消费者在购买课程后才能阅读合同协议内容,其行为违法合同法相关规定。并且所签署协议公司与收款公司不一致,该协议是无效的,不能应用协议束缚我们退费,也可怀疑偷税漏税行为; 3)付款后看到协议内容,对协议内容有异议,全都是霸王条款,没有维护消费者,承诺和协议内容多处不符,存在欺炸销售。订单号157484141287327203437。


3. 淘宝:威速车业折叠电瓶车保修期内出现质量问题要自费

  2020年1月5日,曹先生在淘宝网商家为威速车业购买了折叠电瓶车,共计1607.87元。

  3月22日,电瓶车出现故障。3月24日,曹先生联系威速车业客服,让商家报销修车费用,被告知在外面修理不给报销。曹先生表示“车辆保修期未到,出现线路故障,在外面修好之后还不给报销”。

  诉求:报销电瓶车维修店的修车费用或退货。订单号792277955421556257。


4. 江淮汽车:购买江淮骏铃V6使用4个多月发动机烧机油顶活塞

  2019年10月24日,李先生在内蒙古包头市九原区210国道江淮4s店,购买江淮骏铃v6轻卡,首付4万贷款10万。

  2020年 3月15日在高速上突然减速动力不足,服务站说给维修现在已经10多天过去了,还没修好,说修好一个月以后更换发动机裸机,现在发动机厂子没上班,李先生要求现在就更换发动机,被拒绝。李先生表示“车子修好不敢开着上路运营”。


5. 中信银行:无故降额影响持卡人征信

  马先生在2018年办理了中信银行信用卡,后来一直正常消费,没有逾期和欠款。疫情期间,中信银行突然在没有任何通知的情况下强制降额到3000元,经与客服联系,告知我并未有任何逾期,只是银行系统主观的给我降额了。这个解释马先生表示自己百思不得其解,这次降额导致马先生在2020年3月份的车贷未能审批,造成了严重的影响,马先生表示“我强烈要求中信银行能想消费者之想,以客观事实为依据。诉求:恢复我的额度和信用。

6. 转转APP:损坏消费者手机赔偿不合理

  王先生投诉称:我在转转卖手机的流程是这样的,首先我把手机上架,有买家看到了想买付款后,我把手机寄到转转那里,转转进行验机,然后出具验机报告,买家根据这个验机报告来决定买不买。 现在事情出在了,我把手机寄到转转了,他们在给我手机验机的时候把我手机屏幕摔坏了,我和客服聊了三次天,历经9天,每次都跟我说会有站点的人联系我进行赔偿,但是3月5日出的事情,3月24日还没进行赔偿,出了这种事情商家理应及时对消费者进行赔偿,但不知道为什么拖这么久。 .苹果售后换屏幕也需要2559元,在手机店里换个原装屏幕也要2000元左右,转转第一次想给我换屏幕,但我担心换的不是原装屏幕,所以没同意,转转第二次只想赔偿七百,这是我不能接受的。 我现在想让转转按官网价格2559元赔偿我一个屏幕的钱,加上去苹果售后来回的车费和最近9天因为转转失误导致我无法正常使用手机的损失费,我的意思是赔偿3000元就可以了,自己可以吃点亏,如果有问题我也可以和转转协商,或者走法律途径。诉求:合理赔偿。


7. 平安普惠:收取高额保险费被保人消费者不认识

  2019年1月23日,赵先生在平安普惠贷款160000元,当时平安普惠业务员告知年利息是7里左右,让签最长时间的36期,赵先生再三询问有没有别的附加费用,负责贷款专员说没有,在贷款专员的引领下赵先生签单。

  赵先生称“由于经营不善平安普惠客服说可以追加贷款而且利息比第一次低,又贷款50000元。到现在为止我已正常还款160000元的13个月,50000元两个月。因为当时对平安公司的绝对信任,没有细看贷款合同,整个操作流程都是工作人员指着签字完成的,后来想一次结清,查看我的贷款合同才知道每个月我除了还贷款本金和利息,还要额外还莫名其妙的每月贷款保险费633.6元+277.2元和每月服务费1120+404元,还有每月担保费,我质问客服代表保险费是保的什么?投保人是我,被保险人是我不认识的陌生人,服务费又是什么服务?为何贷款前不告诉我有这些高额收费呢?没有给予明确答复! 索要两份贷款保险纸质合同说没有只有电子版。索要发票说是要向上级报告,50000元贷款没有保险纸质合同和发票,开据两份发票一份其他咨询服务、咨询服务费一份金融服务、直接收费金融服务与我所交款项金额不符”。

  诉求:强烈要求平安普惠退回多收取的13个月的保险费和13个月服务费还有13个月担保费!


8. 去哪儿网:机票退款推托2个多月航司称平台没提交退款申请

  北京的崔姓消费者投诉称:2019年12月,在去哪网买了中国~新加坡、万鸦老~新加坡~中国的机票,抵达印尼境内,新加坡颁布禁令,禁止中国籍人员入境或者转机新加坡,后段所有航程只能退票,重新选择回程路线。当时去哪网客服联系不上,于是去新加坡机场新航柜台咨询,告知可以申请特殊政策退票,所以直接在系统上申请了病退(因为系统上没有特殊条件退款选项)。回国后联系去哪网协助申请退款,从2月初开始,其中2次退款申请都被拒绝,自行联系了航司,结果航司客服人员告知我客票根本没有申请退款操作,期间我联系过不下7次均被告知航司拒绝了我的退票申请,航司客服告知我!拒绝申请会有正规的文件通知。到达最晚期限后,客服再重新提交退款申请!这种一个月接着一个月的拖,然后代理商居然根本没提,去哪网告诉我3月5日已经重新提交退票申请,结果航司3.11日发邮件告诉我依然根本没有提交退票申请。3月23日,航司电话给我告诉我依然没有人提交退款申请,我就想知道我的钱还能退给我么?订单号332136960235。


9. 雷神科技:雷神NN加速器购买后无效果

  2020年3月24日晚,天津的张先生使用雷神NN加速器玩绝地求生,体验时间一切正常,于是充值88元购买1888时长后游戏无法正常进行。张显示称“联系客服不给解决问题也不给退款”。订单号4200000512202003248787602202。诉求:退款。



关键字:嗨学网,去哪儿网,平安普惠,强制消费

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