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1月10日:戴尔笔记本故障多次维修未果;车速拍车辆报告与实际不符拒退押金;豆豆钱收取高额担保费

时间:2022-01-10 20:21        来源:质量万里行消费服务平台

一、戴尔:笔记本故障多次维修未果

杨先生购买的戴尔XPS8930在保修期内,多次更换零件故障依旧并伴有新故障发生。所提供的配件为旧件,第一次上门时,主板后面水印,显卡原件有腐蚀发霉。三次上门更换零件有:主板X2 、显卡X1 CPUX1 、硬盘X1。更换后原故障未改善,并由新故障发生。节前至15日四次沟通,开始说升级最后所谓的高级工程师反馈为,无法换机,只能进行维修。意思就是修好了算,什么时候修好了,什么时候结束,对此答复杨先生不认可戴尔XPS8930 在保修期内,多次更换零件故障依旧并伴有新故障发生。所提供的配件为旧件,第一次上门时,主板后面水印,显卡原件有腐蚀发霉。 三次上门更换零件有:主板X2 、显卡X1 CPUX1 、硬盘X1。更换后原故障未改善,并由新故障发生。节前至15日四次沟通,开始说升级最后所谓的高级工程师反馈为,无法换机,只能进行维修。意思就是修好了算,什么时候修好了,什么时候结束,对此答复杨先生不认可

诉求:提供服务

二、车速拍:车辆报告与实际不符拒退押金

202155日王先生在车速拍平台看好了一台天津牌照的所在地天津的丰田rav4车、车况根据报告提示95B也就是说全车原版、未涉及调表、复检后发现车况调表挡风玻璃更换、12项与原报告不符、王先生要求退回违约金、公司说不给退、这种行为完全属于欺诈消费者、不公开不透明,一些具体细节不予受理。

诉求:退款

三、优驾行:加油劵无法使用不退款

李先生于2018年至2020年在“优驾行“微信公众服务平台购买了多笔电子油劵,20205月份平台开始不稳定,出现油劵不能正常使用的情况。李先生目前剩余5笔订单共计6900元无法使用,多次咨询联系商家,给出用户较多稍候再试、系统正在升级、油劵平移新系统或退款、15个工作日处理、30个工作日处理等多次敷衍的答复,没有一次算数。从6月份申请退款到现在12月了也未见退款到账。

诉求:退款

四、小电:充电宝乱扣费

2021.4.18王女士在成都市武侯区晋吉西一街发大夫租借小电共享充电宝,使用时间23小时,费用为10元。当日下午400准备归还充电宝,但是归还时无法归还,与客服人员联系处理,但是依旧无法归还 2021.4.19,再次与客服人员联系,客服人员要求王女士把充电宝放到商家,会有工作人员到店查看原因,但是并没有工作人员处理,,再次与客服沟通,客服说需要时间,在三天内处理,2021.4.24,王女士依旧没有得到回复,再次与客服联系,客服再让等。期间扣除费用为99元,与王女士实际使用时间费用不符合,直到2021.4.26也没有返还费用。处理问题也是在各种推卸,踢皮球。

诉求:退款

五、豆豆钱:收取高额担保费

2021112日张先生申请了豆豆钱一笔40000元借款,已按期还款2期,第3期到期时,因资金周转困难,主动联系客服协商延期还款,客服人员说会及时联系张先生,但后续无人联系,逾期当天就开始到处骚扰通讯录,态度及其恶劣,还威胁他们,还清前一直每天打骚扰电话过去,张先生一直24小时开机未漏接电话,且多次主动联系客服人员多留了电话号码方便联系,但依然被暴通讯录,已经严重影响张先生的生活和工作。关于合同贷款40000元,每月还款4017.33元,需要支付担保费用543.34元,且综合年利率严重违反中国人民银行公告〔2021〕第3号文件里要求根据LRR来计算,最新应不超过15.4%;张先生已还2期,现在提前还款依然要还39251.68元。意味继续承担这个【担保费】等套路费用。此行为是严重违反国家关于利率的相关规定,并且【捆绑费用】。让客户提前还款依然承担手续高额费用,属于【套路贷】。

诉求:提供服务

 

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