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2月13日:去哪儿网退票申请已过半月仍未收到款;小象优品秒杀iPhone11订单被取消;粉象生活APP涉嫌哄抬口罩价格捆绑销售

时间:2020-02-13 23:23        来源:中国质量万里行

1. 淘宝:虎牌宝德专卖店销售假冒3C认证产品

  宋先生于2020年2月3日在淘宝网上购得标注为:虎牌保险柜箱家用3c认证智能wifi远程监控小型保险箱防盗45cm办公保险箱一个,收到货后,该产品存在以下问题。 此商家销售假冒伪劣商品,投诉如下:(1)描述为具有3C认证产品,产品实物上没有3C认证标识。(2)商家所描述“微缝平门防撬小于等于0.05mm,激光切割一体成型”实物的门缝最大处足有3.0mm(可以插入两枚一角硬币)。 产品说明书与实物不符,联系商家只能提供一个没头没尾的视频,无法说明此产品如何使用,类似于三五产品。宋先生表示: 该企业明知3c认证早在2018年12月已被依法注销,但该企业至今仍然冒充3c认证产品销售,实属假冒。 订单编号834376897863539782。诉求:要求按相关规定处理,销售假冒产品应退一赔三。


2. 去哪儿网:提交退票申请已过半月现仍未收到退款

  根据国家政策,1月24日之后自愿退票应全额退款,田女士在1月24日前购买26日及29日两人往返青岛的机票,1月24日上午8点申请退款,现在去哪儿网仍不予受理并且退款。客服联系不上,电话打不通。疫情当前,自行隔离是对国家最好的支持。希望去哪网快速解决退款问题。


3. 长虹:43D6000I液晶电视存在质量问题

  2017年3月份左右,周先生在安徽合肥国美电器购买长虹43D6000I.液晶电视一台。在快出质保期还有一个月左右,液晶屏出现短线故障,通过厂家400报修,历时半个多月免费维修好。换屏维修后半年不到,该电视又出现有声音,无图像故障,再次通过厂家400电话报修,再次历时半个月,花费740元,维修完成。大概3个月左右,该电视再次出现电源灯闪烁,无法开机故障,再次通过厂家400报修,目前尚在维修中,维修人员要价500元。周先生表示:通过该公司400电话,要求该公司产品品质部负责人或者售后服务部负责人给予回应,但都是通过安徽合肥的第三方公司在回应,明明是自己的产品质量存在问题,却把责任推给第三方合作公司。 诉求:提供服务。


4. 宜信:宜人贷砍头息

  莫先生于2019年6月17日向宜人贷公司借贷款了97200元,分36期(三年)还完,每月还款金额为3228.43元,最终放款到本人帐户的金额却是65000元。分别扣除了信息咨询服务费19576.57元和前期服务保障金12623.43元,剩余的65000元才是到帐金额。根据《中华人民共和国合同法》规定,借贷款的利息不得预先从本金中扣除。根据《关于规范整顿“现金贷业务”的通知》第四项,第一条:不得撮合或变相撮合不符合法律有关利率规定的借贷业务;禁止从借贷本金中先行扣除利息、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等。莫先生表示:为保障合法权益,本人已停止还款,本人要求宜人贷公司结合本人已还款的金额重新计算。


5. 百世快递:丢失包裹不处理

  黄女士投诉称:2020年1月15日,百世快递单号为:73500531359611,收件地址为:浙江省温州市瑞安市安阳街道【需快递柜代收】;该包裹在2020年1月15日显示18967785420签收,该签收人并不是我本人签收,签收手机号是业务员的,于1月15日晚上去门卫找过包裹,找了附近的快递存放处并没有此包裹,1月16日电话联系业务员告知没有找到次包裹,业务员说自己去找.......然后一直不回复,17日、18日在联系其电话就干脆不接;在19日的时候投诉了百世官网,该业务员打电话跟我讲包裹他反正是放门卫了,他不管。我一开始地址就是快递柜签收,并未允许放门卫,现在丢件我需要百世快递赔偿。诉求:赔偿。

6. 网易:魔兽世界收费后无法登录

  田先生称:春节期间,该公司运营的魔兽世界网络游戏以折扣的名义吸引玩家充值游戏时间,从2月1日起,游戏服务器登录不上去,该现象 一直持续至今,玩家花钱买的年卡游戏时间,却不能登录上游戏,严重怀疑该公司以折扣名义吸金,然后降低服务质量,导致玩家权益受到伤害,并且该公司未给玩家任何解释和说明,也没有公布解决问题的途径和方法,任由该情况延续,特此申请投诉并要求该公司赔偿玩家损失,并对服务质量进行改进。订单编号cn818684458。


7. 深圳林斯特净水器:涉嫌出售残次品

  唐女士于2019年12月16日付款248元安装费,因为净水器是保险公司投保赠送的,净水器价值是3980元,户品型号是LST_500。户品保价500元,快递发货户品单号7189526209。

  2019年12月20日收到货物,外包装完整,内部净水器外壳有磨损,过滤管和箱体全部分开,连接处断裂。 唐女士反映: (1)2019年12月20日已将商品寄回但德邦公司告知我们对方快递公司拒签。期间发多次信息、电话沟通多次均没有得到解决,对方坚定的说是快递公司的责任让去找快递公司。2020年2月12日再次打电话咨询,商家推诿让联系快递公司。诉求:退248元的安装费。


8. 粉象生活APP:涉嫌哄抬口罩价格捆绑销售

  徐先生反馈称:最近一直有人在朋友圈推送粉象生活APP卖口罩,之前是抢购,今天改成了捆绑销售并且价格极不合理,希望叫停整改。诉求:下架口罩涨价行为,停止捆绑销售。


9. 江苏乡土工坊农业集团:无法兑换礼品卡

  2020年2月12日,陈女士兑换江苏乡土工坊农业科技集团有限公司发放的1698型礼品卡,卡上注明长期有效。通过微信扫码显示无此卡号,无法兑换。打客户电话4007995888及051282156788,永远是等候状态。要求 对此卡进行有效兑换。卡号9838142857039192。


10. 去哪网:涉嫌发布虚假信息

  2020年2月10日,张姓消费者通过北京趣拿信息技术有限公司旗下的“去哪网”购买了一张由满洲里直飞北京大兴的机票。下单时去哪网显示“仅剩两张票”,当时的机票价格为468,加50元燃油、基建,去哪网优惠减10元,使用代金券减15元,一共493元。提交订单的时候系统提示失败,票量不足,订单取消。为了不影响出行,争分夺秒再次下单,以上述金额明细成功购买了机票,支付了493元。出票成功后,发现系统还是显示“仅剩两张票”,但票价下降为311元。张姓消费者表示:如果不是去哪网显示“仅剩两张票”且第一次提交订单由于票量不足而失败,我不会着急下单买票。我认为去哪网构成发布或利用虚假信息,诱人订立合同。此前通过黑猫投诉投诉了去哪网,去哪网客服联系我表示不是他们的责任,“踢皮球”让我联系航空公司。诉求:去哪网赔偿我的差价损失157元。订单号:202170014610。


11 小象优品APP:秒杀价购iPhone11私自取消订单

  晏先生于2020年2月12日凌晨在小象优品购物App上面秒杀一部苹果11手机,价格为51.15。

  2020年2月12日白天私自取消订单,晏先生表示:客服回答的是我账号违规,本人全额购买手机,哪里违规,问客服,客服不回答,并且强制关闭会话。诉求:赔偿。


关键字:口罩,新型冠状病毒,火车票退款,肺炎疫情

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