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9月15日:苹果手机出现黑屏售后不予处理;去哪儿网未及时处理订单导致无法入住酒店;木北造型退款无人处理

时间:2020-09-15 17:32        来源:中国质量万里行

一、木北造型:退款无人处理

201974号邓先生前后在木北被诱导购买了护理套餐,花了10000元左右,对方给了邓先生对应的储值卡。 20199月后消费了两三次后想退卡套现,因此找了对应的发型师,并于20191123日向他个人交付了身份证和银行卡复印件,办理退卡。后直到现在一直没消息,发型师也不再理人。 于202069号尝试线上退卡,一直没有等到消息。 邓先生只希望门店能退回卡里的钱。

诉求:退款

二、润耕教育:虚假宣传免考拿证

20203月初有考消防的老师打电话给刘女士,问2019年是不是参加了一级消防工程师考试,刘女士说是参加了,问考得怎么样,刘女士说没有通过,老师说现在可以办理高级消防工程师,只要2019年参加过考试的都可以不用考试办理高级消防工程师证,刘女士不相信拒绝了,后来又有老师打电话给刘女士说同一件事,刘女士也没有办理。到了320是左右自称是北京润耕教育的女士给来电话,同样的问2019年是不是参加了一级消防工程师考试,她说只要考过试现在不用考试给办理高级消防工程师证,是国家认可 的,润耕教育可以给办理证书,刘女士认为不考试就得到的证书,靠不住,没有答应 ,过了几天她又打来电话,让刘女士办理高级消防工程师证书,办理上挂靠出去一年五万到六万元,也可以补贴家用,刘女士没有答应。后来又给打电话说,这么好的机会,现在就跟当年一建证书一样,国家第一批免试颁发一批证书,现在高级消防工程师今年也是不用考试发证书,以后就得参加考试,一样的证书为什么现在不办呢。刘女士问她怎么办理,她说“现在交8800元钱,我们给你办理证书,大概6月份证书下来,我们帮你把证书挂靠出去,我们挣中介费,剩下的挂靠费给你”,“刘女士说既然这么挣钱,你先把钱垫付上,等挂靠费下来了再还你”,她说,“你怎么还不相信人呢,我们的机构在天眼上都可以查到,现在的微信都是实名制的,你到公安机关都可以查到”,过了一会她打电话给刘女士说现在有个优惠是现在交一半钱,到一个月后再交剩下的一半钱,要么现在一次性交7800元也可以,当时刘女士很难不办理吧,刘女士正在考证书,这些老师经常打电话讲这个事情,办吧也不知道真假,所以听信她说的有润耕教育这个机构给刘女士办理,刘女士想分两次交钱,交了4000元,然后想分两次交还得交8800元,还不如一次交清少交1000元,所以又交了3800元,是用支付宝里垢余额宝交的。后来到了七月份没有证书的音信刘女士催促了几次,到九月份证书给刘女士邮寄来了,也不知道是真的还是假的,也把证挂靠出去,刘女士拿上也没有什么用处,2020年九月13日有个消防队机构的老师打电话回访考证学习情况,刘女士给他发了证书的图片,让他看看这证书是真的还是假的,他说这证书跟他们说的不一样,扫描不出来,没有什么用处,刘女士现在被骗花钱办了个假证书要求润耕赔偿。

诉求:赔偿

三、腾讯QQ:被盗永久冻结

李先生从2010年左右就开始登陆QQ,并在腾讯公司旗下玩英雄联盟等各种游戏,期间在2910709514这一QQ中李先生不定时的充入了Q币,会员,游戏货币等一系列消费!一直到2020年。游戏被盗被腾讯公司误封永久冻结,导致李先生现在无法正常登陆QQ,李先生QQ账号中包括学习工作中重要资料,QQ被冻结使得李先生生活受到了影响,不便!多次请求腾讯客服解封无果,加之腾讯公司无人工连线解答,多以机器人回复,使问的等不到解决。只有像平台投诉,希望平台能解封QQ

诉求:提供服务

四、嗨学网:拖延退费

何先生在812日投诉嗨学网虚假宣传,欺骗消费者,要求退费。虽然嗨学网回复说有绿色通道,但是,何先生将材料上传到嗨学网绿色通道后回复七到十工作日回复,到现在过去四周了一直得不到回复,何先生认为嗨学网还在故意拖延时间,没有真正认识自己的错误,315已经曝光了他们的行为,但是,后续的处理结果没有落实,嗨学网选择拖延时间。

诉求:退款

五、苹果:手机出现黑屏售后不予处理

苹果11是葛女士去年1024日从官网购买,用到第47天出现左下角黑屏死机卡顿,当时去蚌埠蜂星生达苹果售后要求更换新手机,苹果售后答复返厂检修,更换了电池和听筒,手机修理好后取回,12月底又出现黑屏还是老地方黑屏,于是联系售后因为疫情原因无法检修,今年5月初拿到售后维修,因为黑屏重启机器就会消失,送到维修店3天又给退回查不出毛病,530日又出现黑屏,葛女士现在不能重启一重启又检查不到,多方联系苹果公司给的答复几乎都是霸王条款,作为消费者很无奈,一部手机整整半年在维权道路上。请求有关给予帮助。

诉求:换货

六、去哪儿网:未及时处理订单导致无法入住酒店

去哪网客服无作为,只会推卸责任拖时间。对合作代理商毫无监管,无法得知是否已经预定成功。在去哪儿app全额支付酒店费用,并显示预订成功,但酒店方并未收到该笔订单,预订当天即与酒店联系,发现去哪儿并未成功预定,及时将问题反馈后,由于去哪儿多番延误处理,导致酒店最终无房,造成李女士严重经济和精神损失。现要求去哪儿网解决问题,与酒店确认预定信息,保障顾客可以当天顺利入住。如未成功预定,无法顺利入住该房型,则要求全额赔偿17064元,并赔偿由于去哪儿网导致无法出行的机票损失6700元(合计消费23764 元,),精神损失1000元,误工费1000元。合计25764元。 详情: 2020.9.12,上午1130在去哪儿app上预定了三亚太阳湾柏悦酒店10.4-10.7三晚的酒店,合计房款17064元,全额支付。支付后,11:34显示“预定成功”,订单号102388876181。 以防万一,下午18:09专门致电酒店,酒店方回复说,只查询到名下10.6-10.7一晚的酒店订单,其余两晚无记录,让李女士联系去哪儿客服。在去哪儿app上联系人工客服(工号31897),告知商家联系代理商处理,并于19:00左右打电话给李女士,告诉代理商会在明天(9.13)酒店预订部上班后,和酒店预订部联系解决。并告知李女士会在13号上午10点前,有专员与李女士联系。9.13上午10点前无任何人联系,下午2点,再次致电酒店预订部,酒店预订部表示没有收到任何来自去哪儿网的联系,并且酒店系统中,依然只有李女士10.6-10.7一晚入住订单。 9.13下午2点开始,找去哪儿网app上人工客服(工号:31419),只会反复说“您的问题正在确认中,我会尽快给您答复,请您稍等一下~”,问题解决没有任何实质性进展。李女士期间打电话给去哪儿投诉部,被告知已经让“专员”处理,让等待专员回复,打电话给去哪儿人工客服,也被告知告知已经让“专员”处理,让等待专员回复。这应该是他们的统一话术,但一会儿说20分钟内联系,一会儿说30分钟,一会儿说4小时,但知道下午6点,依然没任何人联系李女士。问题得不到解决。 再加上去哪儿的“订单确认后,取消扣除全额预付费”霸王条款,让李女士也无法取消这次预订,去其他第三方或官网预订,只能硬生生被拖着,直到最后酒店被订满无房。

诉求:问题解答

七、绿森:拖延订单退款

2020730日,钟先生在绿森商城购买了一台苹果11,付款金额:3899,订单号:799402715960991082872343827 一台 ipad2019,付款金额:1999,订单号:799402715961001765262343827 平台承诺89日前发货,至今未发货未退款。.810日,12315平台投诉,825日商家回复,承诺98日前退款,现在914日了,至今未退款。 只买了两台不同的电子产品却被无辜判为批发订单,813日回复是7-15个工作日退款,现在官方回复变本加厉拖延时间30个工作日。从购买到今天已超过30个工作日仍未退款。官方回复贴吧能处理,92日贴吧发贴,回复,私聊吧主管理人员,至今未处理

诉求:退款

八、拍拍贷:收取高额利息

梅女士在拍拍贷借款平台,借款3完,分36期偿还,现在已经还22期,之前没有发现拍拍贷的利息高于国家的利息标准,已经超过国家规定的利息标准的,之前给客服打过电话,提前还款还需要还清剩余的利息,现在希望平台能给出一个合理的解决方案

诉求:提供服务

关键字:苹果、去哪儿、木北造型、润耕教育

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