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10月16日:去哪儿网机票退款7个月未到账;世纪佳缘诱导开通会员承诺服务与实际不符;一汽大众轮胎开裂售后不予处理

时间:2020-10-16 17:33        来源:中国质量万里行

一、去哪儿网:机票退款7个月未到账

202037日聂先生去哪儿网受理完成退款申请,并且平台上表示已向航司/产品提供方提供申请退票。当时跟聂先生承诺五月份退款可以到账,后来又说七月份,再后来有推迟到八月份。多次电话沟通已经线上客服沟通后给聂先生申请了专员快速解决,后来去哪儿app上甚至是售后客服都跟聂先生说会在202093号完成退票审核,再后来又说910号。中间也打过很多次电话以及在app上找售后客服,但是得到的结果都是等等。但是,到今天20201013日,聂先生仍然没有收到退款,显示的是仍然在处理中。

诉求:换货

二、51talk英语:课程与宣传不符拒绝退款

2017-01-21薛女士通过网上平台购买了51talk 无忧英语次卡720次,支付金额18788元。在购买课程时,平台课程销售人员在劝购过程中未向薛女士明示课程服务协议,只说有活动优惠,几次打电话来说课程老师如何如何好,要尽快购买。后由于孩子读初中了,平台所学课程不适合孩子上,再加上平台老师教学水平良莠不齐,孩子想学自己的课程,上课时间平台单方面限制,上课断断续续,到后来基本没办法上课。目前次卡还有368节课未上,和平台沟通延期或退款,平台销售人员打电话来说只有再报课程套餐才能延期。 2.51talk在推销课程时未明示课程服务协议和有效期事项,在购买课程时也未让客户知晓购买合同。买卡上课后出现外教老师不肯教孩子所需课程,和平台客服人员投诉,平台客服人员说是欧美外教,不能满足教孩子所需课程的要求,也不提供解决方案。薛女士购买的课程是按次购买的,教育机构为了自己的盈利在课程上加上课程期限本身就是霸王条款。

诉求:退款

三、一汽大众:轮胎开裂售后不予处理

2019.10.4李先生在兰州金岛大众汽车销售有限公司购买了一辆一汽大众T-ROC探歌(2019280TSI DSG 四驱豪华国V)。2020919日无意中发现四条邓禄普轮胎,全部出现环向裂缝和底部裂缝,其中左前轮还出现径向裂缝,当时车辆行驶里程9647km2020920日将车开去兰州金岛大众4S店,4S店说过了他们的半年质保期(后联系轮胎厂家给出的质保期是3年),4S店杨先生和张先生查看后拍照给了邓禄普厂家鉴定,9.22邓禄普厂家凭借照片给出自己的鉴定报告是使用不当导致的碰撞和剐蹭,李先生近一年来未发生碰撞且路况良好,于是不予认可。后续联系4S店让更换轮胎,4S店以过了倒置举证期限为由,又是让李先生找厂家沟通,又是让找机构检测,李先生联系多家检测机构,都给出了只检测新轮胎,对问题轮胎不予检测。后与4S店及厂家多次沟通后,打印更换其中的两条轮胎,于是9.24李先生向4S店和轮胎厂家索要轮胎出厂检验报告,轮胎厂家迟迟不肯拿出质检报告,直到10.9轮胎厂家发来一份自己的质检报告,报告上面没有自检日期,根据管理号推断是临时所出,而且多人签字疑似一人所签。由于报告粗糙且是厂家自己所出,李先生不予认可,对4S店进行了投诉。4S店和厂家深知个人无法找到问题轮胎的检测机构,给出了若更换两条不答应就一条也不更换,让继续维权。

诉求:换货

四、豆豆钱:逾期高利息

顾先生于20201月在豆豆钱app平台申请借款50006期,于2020531日已结清。今天登陆APP后发现345期账单出现了逾期一天扣费100元情况,本应每月还款955.33元,逾期一天就变成1055.33元,一共3期出现过这种只逾期一天就扣高利息饿100元情况,现在申请将多扣的300元退还给顾先生。希望豆豆钱将多收的钱退回,现申请退回多扣400元费用。

诉求:退款

五、世纪佳缘:诱导开通会员承诺服务与实际不符

高先生本来买的钻石会员,付费了1年的 ,给女会员写信又让买豪华钻石会员,又花了698元买了豪华钻石会员,但是现在搜索会员也搜不成,还要让顾先生买豪华钻石会员,已经买了一年了,写信也不能写,如果继续还是这样骗人的话,请退费 698元退给顾先生,要不给立即开通,会员的钱也是钱,买了会员钻石还让买,写信都不可以写 世纪佳缘存在诈骗欺诈会员,本来买了一年,花了498元,又弹出来让购买豪华钻石,购买了花了698元还让购买,又不给开通,世纪佳缘不知道用此办法诈骗了多少全国全世纪的会员,请相关部门立即查办世纪佳缘诈骗 。

诉求:退款

六、天鹅到家:自营服务不开具发票

王先生于20201011日购买了天鹅到家的自营油烟机清洗服务,天鹅到家以自己为平台为由,不对自己销售的自营服务开具发票,违反了我国《消费者权益保护法》第22条的规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

诉求:退款

七、盘子女人坊:拒绝按承诺退款

2020.5.9,王先生通过盘子女人坊微信销售购买了一套个人写真,价值5999,在淘宝旗舰店中全额付款。对方开具合同,并承诺可以退款,合同编号:202050900392 2.2020.8.19,王先生申请退款,原客服账号被封禁,无法联系,官方重新分配客服联系王先生,不兑现退款承诺,表示退款承诺为客服私人行为,官方不认可,协商帮忙转卖。2020.10.14,与8.1910.14期间,王先生线上线下多次沟通无果,官方也未转让成功,告知不能全额退款,需扣除20%手续费。王先生不认可。 希望全额退还消费金额5999

诉求:退款

八、爱钱进:到期不回款

20191123日秦先生利用手机在爱钱进app作为出借人,出借2万元。正常应该924日到期后本息全回。但是在今年23月份开始之后爱钱进就不在返利息,而且至今为止债转都一直停留在212日。我们这种9月到期的老百姓不知道有没有机会债转成功。总共30多万出借人,每天都是焦虑等待,那些钱对于秦先生来说能甚至可以救命的钱。真心希望能帮帮30多的出借人。

诉求:回款

 

关键字:世纪佳缘、一汽大众

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