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11月18日:一汽大众新车漏水4S店不处理;瓜子二手车检测报告与实际不符;盛大网络无故封号不提供证据

时间:2021-11-18 21:23        来源:质量万里行消费服务平台

一、一汽大众:新车漏水4S店不处理

周女士2021526日购买汽车,至2020626日(刚好一个月,里程1420公里),因期间没在下雨时使用过,且平常均停室内,故迟迟未暴漏漏水问题。626日重庆下雨,当天车辆停放室外,27日一早发现车辆排挡杆处大量积水,且往排挡杆和中控操作屏缝隙往里不断渗透。经观察,天窗关闭紧密,且天窗处未渗水,水源来至驾驶室中控头顶阅读灯及天窗操控按钮处。发现漏水后立即联系售后并开往重庆九公里重庆长久世奥销售汽车服务有限公司(以下简称4S店),大约一个小时路程,全程一直往下大量漏水,至4S店后仍然未停。实际造成阅读灯处综合集成控制系统及中控操作台均大规模长久被水侵泡(其他地方是否被侵泡因未对车辆进行拆检,故无法知晓)。4S店检查结果:初步检查认为是天窗处密封条老化(买了一个月的新车,就老化了?),造成漏水并流入阅读灯综合集成控制系统处堆积,再进一步从阅读灯及天窗控制按钮处流出,滴入正下方中控台,并经中控台空隙流入中控内部。4S店处理意见:1.修复漏水处,但因配件需要两三天调货时间,这期间建议周女士不要使用汽车。2.对被水侵泡过的阅读灯处综合集成控制系统,现场由工人拆解下来后用吹风把水吹干(拆解时还有大量水落下)。4S店不承诺对被水侵泡过的阅读灯处综合集成控制系统及驾驶室中控系统负责(既不更换,也不愿对因被水侵泡而引发的后续质量问题做出负责的承诺)

诉求:换车

二、瓜子二手车:检测报告与实际不符

郝先生与2021617日在瓜子二手车购买一辆大众夏朗,花钱做复检,给出报告气囊正常,花钱做复检什么都没检测出来,想问瓜子评估检测怎么检测的?选择帮买走物流,车况检测报告完全不符,物流到大连后发现气囊全部更换,是台重大事故车,理赔金额30万元,要求瓜子给予退车,至今没给出说法,

诉求:退款

三、盲盒星球:不发货不退款

20211018日,邢女士通过盲盒星球抖音线上小程序购买盲盒lulu猪放飞自我款,购买金额44,运费8元 ,共计52元。商家承诺36天发货。截止目前为止,还未发货,且联系不到客服,甚至无法申请退款。邢女士认为该行为属于欺诈,胡申请全额退款。

诉求:退款

四、欢太商城:购买手机故障商家不处理

2021920号,尹先生通过欢太商城购买了realme 真我Q3 Pro电光蓝手机,共计一个,共计1789元,对方已开具发票。2021928号,发现手机和蓝牙耳机不会自动连接,需要手动连接,尹先生联系客服,客户也没有给出答案,明显对自己产品不了解,一直推诿是耳机问题,耳机在另一个手机上从来没有这个问题。2021101号夜晚,尹先生发现手机在息屏或者打开屏幕的时候会闪几下,出现屏幕问题,后发现在使用过程中也会有细微的闪屏,2号联系客服,客户发给一个售后的二维码,扫开二维码添加了他们的企业微信,结果是无人回复的状态,后继续联系客服,客服告知会在48小时内联系尹先生,也没有给一个处理方式和解决办法,3号上午十一点尹先生再次联系客服,客服告知需要尹先生拿着手机去维修和检测,不想处理问题的态度,以下是和客服聊天记录,还有企业微信的聊天记录。921号收到货,由于是新手机,使用了十天出现商品质量问题。

诉求:换货

五、大河票务:拖延不退款

2021623日罗女士在大河票务网购买了717日乐华家族演唱会门票后因个人原因申请退款,当时商家承诺3个月内退回票款,直至11月未退回再次联系又推脱到1115日前,仍未退回再次联系又推脱到1119,次次联系次次往后推脱!最早承诺的三个月超时一个月却未给过任何回复,

诉求:退款

六、盛大网络:无故封号拒不提供证据

20218月至10月魏先生在盛趣网络旗下永恒之塔怀旧服累计消费1700元,并未出示发票。在2021115日,魏先生的游戏账号被无故封停,联系客服询问被封号原因,客服回复GPK核查封号,并未提供证据。后续数次致电客服人员,均无法提供封号证据,魏先生无法认可。

诉求:退款

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