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7月31日:自如甲醛超标乱收费;凯迪拉克故障多维修未果;携程网航班变动拖延退款

时间:2020-07-31 17:24        来源:中国质量万里行

一、世纪佳缘:诱导消费,拒绝退款

202063日,世纪佳缘销售打电话过来向邱先生推销金钻服务,承诺推荐高品质异性会员,同时可以无限制查询对方信息,登陆地,是否有投诉记录。告诉邱先生有几位异性会员对邱先生有意思,并说如果今日不办理便以后再也不能享受优惠,购买后当日,发现与实际情况不符,推荐的异性会员并不是缴费会员,同时,推荐过来的异性有不少早已卸载软件,也无法查询定位,红娘给出的信息全部都是由用户自己填写并在资料中已经明示的,对邱先生有意向的会员只字未提,65日正式提出退款要求,客服表达她没有权限,也未告知何时退款,如何退款,邱先生不能接受这样的提议,而后红娘打电话过来沟通,一直强调服务,对于邱先生提出的退款要求,避而不谈,晚上921分,世纪佳缘售后打电话过来沟通了解情况,让她去和她们公司员工了解,不要占用个人时间,然后提出退款要求,售后直接挂断电话,3分钟后回拨无法接通,付款前后反差极大,态度十分不友好,尤其是售后,至今未能解决,故在此投诉

诉求:退款

二、自如:甲醛超标,乱收费

2019518日鲁先生通过自如App租到南京自如房屋租赁有限公司的出租房,自如延期交付且私自泄露密码造成违约拒不支付违约金,房内设施损坏自如拒不修理后消极修理造成无法使用违约拒不支付违约金,虚假宣传无甲醛实际甲醛超标2倍造成身体健康伤害、生成一年房租贷款且拒不全额退款,在鲁先生搬出甲醛超标后继续催缴并扣除无人居住的甲醛超标房房租,乱收水电费且不退押金。 现要求退款26831.81元,支付违约金3920元,报销cma检测390元、搬家费500元并提供三甲医院体检,更正生活费并退还多扣部分。

诉求:退款

 

三、捷信金融:收取高额服务费

高先生于20181227日在捷信金融公司借了59000的贷款。当时捷信金融公司的业务员给高先生推荐分45期还款,每个月还款金额是2406.33元,高先生算了一下要还清这笔贷款需要用到108284.85元,要还32856.54元的利息,还有高达1%的客户服务费率共计16428.31元,到现在共计还款17期,贷款的服务费高达9020.04元。到现在高先生还了17期,总还款40907.61元,打捷信金融公司客服电话咨询还需要还45000多元的本金。当初在办理这笔贷款的时候,捷信金融公司的客服人员也没有跟高先生具体说清楚每个月的贷款服务费,只告诉分45期,每期还2406.33元。高先生打了捷信金融的客服电话咨询,他们也给回复了,拒绝退还服务费,说收取服务费是合理合法的,但是他们拒不提供合理合法的证明。高先生索要服务费的发票,客服同意给发票但是后来又不给,希望捷信金融公司能给高先生一个满意的回复。

诉求:退款

四、凯迪拉克:故障多维修未果

张先生20191027日购买的凯迪拉克CT6 2020款,1000公里左右出现车辆换挡过程中撞击感严重,伴有哐哐哐的撞击声,4S店做了系统升级并未解决问题;2020110日更换差速器总成,问题得到轻微改善,担声音依然存在;2020111-2020316日车辆开始出现方向左跑偏,左转向无力,行驶过程中需要不断的修正方向;2020316日到店检查维修,未能解决问题,经过一段时间沟通,2020617日更换方向机,问题改善。2020724日,方向盘转向异响,检查安全气囊游丝故障需要更换以及汽车360影像黑屏,目前故障没有解决!买车8个月出现这么多问题,后续还不知道出现多少问题,一个方便出行的交通工具,现在严重影响到个人生活以及出行安全!

诉求:赔偿

五、摩范出行:汽车喇叭故障存在安全隐患拒绝更换车辆

苏先生20207259点在摩范出行app整日租赁车牌号鲁AD08219共享汽车,车辆在行驶快到目的地时发现喇叭损坏无声音,由于快到目的地未及时联系客服,晚上9点多拨打客服电话反馈相关问题,客服联系租赁点维修人员现场进行维修,并24小时客服专员回复。现场维修人员到达现场检查车辆后回复喇叭损坏无法正常使用,让苏先生联系客服,再次联系客服并提出需要使用车辆,现在无法正常使用,客服工号8774给予答复1.选择还车在重新进行租车。2.继续使用该隐患车。这种客服的答复是没良心的答复,对次强烈不满,期间苏先生拨打客服让其备注回复电话目前已经超出24小时未收到任何专员的电话。

诉求:退款

六、中泽地产:装修与宣传严重不符

康先生于2018418日在泉州保利城售楼部购买保利开发(泉州中泽房地产)的商业性质30平米SOHO一套,按合同约定于2020630日开发商必须交房。在20206月收到开发商的交房通知书。于2020710日验房交付。在交付过程中发现整个SOHO的楼盘A地块处于一片狼籍之中:外部配套设施尚未完工,垃圾堆山;内部公共设施及装修也尚未完工,工程质量低劣,消防设施配备未到位(基本的水带也没有水、灭火器等器材都没有);外墙涂料墙面凹凸不平等等质量问题,根本达不到交房条件!更为糟糕的是房子内部建筑设计存在重大不合理:(1)购买时的样版房配有厨房,而现场并无排烟管道(2)空调位置封死,无安装条件(3)防盗门产品劣质(可以送检或现场检验)与原承诺的样版房的房门不一样,存在偷梁换柱(4)排污管道位置设计不合理(5)套内面积严重缩水等。每张宣传纸透露着是投住一体的公寓在销售,最基本的排烟空调居住条件与宣传的那样可以自住功能的无法满足。

诉求:赔偿

 

七、携程网:航班变动拖延退款

20203178日,韦女士在携程app购买伦敦至广州(埃及转机)的机票两张,总价9716元。航班号MS778/MS958。票号:0773835291069/0773835291068。后因为航班变动,韦女士在326日申请退款。被告知预计415日退款到账。现在已经727日,退款仍未到账。联系客服客服一直让韦女士继续等。但是和韦女士同时买票,购买同航班的朋友在一月前已收到退款。将此事反应给客服,客服还是一直告知继续等待。韦女士现在急需退款来重新购买机票。面对携程敷衍的解决方式,只能向请求帮助。

诉求:退款

八、美联英语:退费困难,不能确定退款日期

王女士在2020620号签署美联学员合同,由于自身经济原因,在629号到南京新街口大众书局二楼美联店方要求全额退款,CCAllen答应全额退款,却告诉王女士签署退费单要到75号左右。202076号,王女士到新街口美联英语店签署学员退费申请单,要求退款金额为33800元。根据学员合同,办理退费手续后,美联应当在三十个工作日内退款到账,但是签署的退费申请单上显示的日期却是六十个工作日,因此询问CC期限变更原因,CC无法做出回答解释。在此过程中,王女士保有录音记录。713号,在微信上询问CC退费详情,CC却表示退费要有四到六个月的时间,因此特意赶到门店处询问原因,CC却又改口说会在六十个工作日内退款。715日和717日,又在微信上询问CC退费详情,CC却是一直都没有回复。而且在事后反思过程中,发现美联方在与学员交流时,一直诱导学员签署网贷(京东白条),在学生不知情不理解的情况下签署学员合同。同时王女士在网络上发现全国各地皆有美联学员退费难的情况,甚至有些地方的学员出动警方,联系消协都没有办法解决退费事情。

诉求:退款

 

关键字:自如、甲醛超标、凯迪拉克、中泽地产、美联英语

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