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7月20日:魅族新手机故障无法使用不退换;凯翼汽车车顶玻璃出现裂纹售后不处理;爱彼迎民宿卫生差拒绝退房

时间:2021-07-20 21:02        来源:质量万里行消费服务平台

一、凯翼汽车:车顶玻璃出现裂纹售后不处理

徐先生于2021214日购买凯翼汽车炫界一辆,颜色冰川白,期间发生挂倒档顿挫严重,响声明显,处理两次,但未改善,又于今年711日发现车玻璃顶出现裂纹,长度为50cm左右,去泰安六郎坟凯翼汽车售后去交涉,4s店拒绝更换玻璃,理由为不是质量问题,在裂纹处找到一个比小米粒还小的一个小白点,以此断定为人为原因,徐先生就想问下按4s店的说法来说,这么小的一点就造成这么大的裂纹,那头顶上的这块玻璃质量也太差了吧,每天头顶上天天顶着一颗定时炸弹在开车。

诉求:换货

二、魅族:新手机故障无法使用不退换

2021613日,刘先生通过魅族商城购买了魅族17手机 2699元和Pop pro降噪耳机 399元,合计3098元,支付宝支付3098. 2021614日收到手机,15日打开手机包装试了下手机(手机没撕贴膜)开机没激活,过了一阵子自动关机了,试了下开机键开不了,插充电线屏幕从上到下出现几条白杠,即在官网提交情况并要求退货处理。202161617时,珠海一个退货电话联系刘先生,说给换手机并说补偿赠品,被刘先生拒绝,他说退货要求寄到他提供的地址检测,2021617日刘先生按他的寄往深圳,20日打客服说手机检测没问题,要刘先生等电话手机保持畅通,一直没接到电话,628日打电话给魅族客服说检测没问题,手机有划痕,叫刘先生要回手机,刘先生说手机没使用过贴膜没撕哪来划痕,有照片证明,她马上挂断电话。到现在一直耗着不处理,刘先生不能认可。

诉求:退款

三、拼多多:质量原因退货商家拒绝承担运费

2021年彭先生通过拼多多平台购买了拼多多帕芙洛电动车官方旗舰店的一辆小型哈雷电动车 价格1044.05元 骑了两天后 有一段时间没骑 过了十几天去骑发现拧动车把手油门不走 联系商家,商家要彭先生自己去调试修理,然后彭先生选择退货退款,商家要彭先生这边承担所有运费。商家寄过来的时候彭先生这边都是自提的 商家不但要承担运费而且还不允许自提,彭先生的投诉诉求是商家电动车质量有问题导致不能正常行驶彭先生可以退货退款 并且运费是商家承担,因为是商家电动车质量问题导致退货退款

诉求:退货

四、林牌:地板开裂售后不处理

2020108日,张先生从北京海淀区北四环红星美凯龙购买了林牌实木地板,共消费6000元,对方没有发票。2021年六月地板出现踢脚线开裂问题,联系商品负责人,反馈问题后,半个月没都没人回应该问题,到现在该问题依然存在并且没有任何人联系张先生进行处理。

诉求:提供服务

五、Dada英语:私自更改合同协议内容

刘女士购买上海卓赞教育科技有限公司一对一欧美外教课。购课时,Dada公司承诺无有效期,课时记录在app里均为主修课时或专题课时。 2020521日起,DaDa公司未尽告知义务,仅在DaDa英语app首页小窗口,说明即将升级。2020610日晚10DaDa擅自进行系统变更,将用户已经记录在课时系统里的主修课时部分变更为口语精灵课时,由30分钟主修教材固定老师固定时间变为25分钟口语教材不固定老师非固定时间,显失公平,违反原有的合同附送课时、推荐课时、朋友圈分享课时、课程故障课时等既有承诺,损害了基本所有dada用户的权益。

诉求:换货

六、爱彼迎:民宿卫生差拒绝退房

2021419日杨女士通过爱彼迎定了202152日和53日两晚的玖舍客栈(宣桥镇季桥村蔡圈485),于202152日晚23点到达该民宿,当天入住发现房源于图片不相符,图片美化过于严重,房间有很多虫子,立马联系了房东退房事宜,房东让联系爱彼迎客服人员,客服人员表示他们跟进,后续没有任何回复,现在该平台客服表示杨女士未进行退款申请,请问平台没有任何回复怎么退款。而且杨女士被虫子咬的痕迹还在,现在要求投诉平台客服不作为,要求退款!

诉求:退款

七、锦图教育:诱导消费拒绝退款

20207月,赵先生在北京锦图教育有限公司咨询健康管理师,赵先生非相关专业无相关工作经验,该机构人员称可以让报名双证班,他们先帮报个医学相关学历,诱骗赵先生报名,以转账形式对公帐号交了4380元,并答应今年11月考试,后又告知那个医学证书没办下来,要等明年才可以考。现经过了解并查询相关国家规定,发现该机构存在冒充、虚假、诱骗等一系列欺骗消费者的行为,赵先生要求退款,维护消费者的权利。

诉求:退款

 

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